LINEの仕組み from did2memo.net

LINEの仕組みや使い方などについて詳しく解説します

LINEで「通知は来るけど表示されない」障害が発生中?(2012年11月13日)

LINE (1211) LINE-Android (145) LINE-iPhone (313) LINE-通知 (51) LINE-障害情報 (55)

昨日の夜からLINEに「通知は来るけれど、トークの内容自体が表示されない」という人が増加しているようです。

※2014年7月24日現在、似た問題が発生している模様です。詳細:【LINE】新着トークが届かない障害が発生中の模様 | LINEの仕組み

症状

トークの受信通知は来るのに、トーク画面を開いても表示されなかったり、開いていたトーク画面が更新されなかったりするようです。また、表示されなかったメッセージが突然一気に届くこともあるようです。

どうやらiPhoneユーザ中心に発生しているようです。

実は普段からあること

実は、「通知は来るけど表示されない」という問題自体は普段から発生しうることであり、ヘルプにも今日現在次のような項目があります。

通知が届いてもトークが閲覧できません

トークの受信通知が届いてから実際のトークが受信される(表示される)までに時間がかかる場合もあります。
通知受信後、トークルームに移動してしばらく待ってもトークが表示されない場合には以下の内容をお試しください。

【1】トーク画面左上の[矢印マーク]ボタンをタップし、一度トークリスト画面に戻った上で、再度該当のトークルームを開く

【2】アプリの再起動を行う

≪iPhoneの場合≫
1)iPhoneのホームボタンを二度押し、マルチタスクエリアを画面下部に表示
2)マルチタスクエリアに表示されているアプリのアイコンを長押し
3)アイコン左上に[削除マーク(-)]が表示されるので、終了させるアプリのアイコンをタップ
4)iPhoneのホームボタンを押し、マルチタスクエリアを格納
5)通常どおりアプリを起動

≪Androidの場合≫
1)ホーム画面に戻る
2)[設定]を開く
3)[アプリケーション]を開く
4)[実行中のサービス]を開く
5)[LINE]をタップする
6)[停止]をタップする

引用元

なので、普段から不具合として報告している人もいるようなのですが、今回は立て続けに複数のユーザがこの不具合に言及しているため、普段とは違って何らかの障害が原因で発生しているのではないかと疑われます。

公式アカウントも「確認中」とのことで、普段なら「フォームから報告してください」と答えるはずなので、今回ばかりは報告が多かったのではないかと思います。

続報があれば追記したいと思います。

追記

「現在確認しております」の後、次のようなリプライを送信していました。

このように、「Android/iPhoneの最新版へのアップデート」「アプリの最新版へのアップデート」「最新版であれば端末の再起動」を推奨しており、それでも解決しない場合は問い合わせするように、とのことです。

似た問題

今回は「通知は来るけど新しいトークが出てこない」という不具合を紹介しましたが、逆に、「トークは来ているのに通知が来ない」という人も多く発生しています。そちらについては「通知設定ONでもLINEを開かないと通知が来ない原因と対策まとめ」で紹介しています。

iPhone版 3.8.0 での問題

iPhone版 3.8.0 では、届いているトークの数が、バッジ(アイコンの赤丸数字)に表示される未読数より少ない、という報告が増えています→「「バッジの数字がおかしい」などのiPhone版LINE最新版の不安定報告まとめ

障害再発?(2014年10月18日)

2014年10月18日8時前ごろより、同様の障害が発生している模様です。詳細→「【LINE】「通知が来ているのにLINEを開いても届いていない」の報告増加で障害発生中か

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コメント(26)

  1. りな
    2012年11月27日(火) 23:35

    LINEの通知はくるのに表示されないから非常に困る(´・ω・`)

    てかバグってるのってLINEだけじゃないよねー?
    ウチのケータイだけかな?

  2. kiki
    2013年2月6日(水) 23:45

    海外の友達からのメッセージが遅れて届くことがしばしば。標示の時間は9時になってるのに着信音が鳴ったのはそ1時間後でした。
    急ぎの返事をしたいときなど困りますぅ。
    なぜでしょうか?

  3. did2
    2013年2月12日(火) 02:39

    >kikiさん
    原因は分からないのですが、メッセージが送れて届くというのはよく発生しているようです。一度LINEに問い合わせてみることをオススメします。

  4. ぽむ
    2013年3月12日(火) 22:44

    Wi-Fiを繋いでLINEを開きつぶやきを更新しようとすると
    ネットワーク接続エラーにより要請された作業が完了していません。
    もう一度お試しください。

    ってエラーがでてなんも連絡もとれませぬ。

    おまけにWi-Fiつないでappを開こうとするとそっちも読み込み中からずっとすすまず…

    ウェブは開けます。

    助けてください(´・_・`)

  5. did2
    2013年3月13日(水) 03:43

    >ぽむさん
    「Wi-Fiだと上手くいく/上手くいかない」という問題はよくあることのようなのですが、これに対してLINEのTwitterアカウントは、よく http://line.naver.jp/cs/ から問い合わせてください、とアナウンスしています。個別に詳しく状況を尋ねないと、原因が特定できないそうです。リンク先から、問い合わせてみるとよいと思います。

    ですが、その前に、LINEを最新版に更新・iOSを最新版に更新あたりを試してみると、解決する可能性があります。

  6. ばしこ
    2013年3月18日(月) 23:03

    トークなどが更新されません。LINEを開くと更新されますが通常に戻したいです。
    なのでLINEを開かないと友達からのトークが気づくことができません。
    どうすればよろしいでしょうか。
    お願いします。

  7. did2
    2013年3月19日(火) 21:09

    >ばしこさん
    最近のアップデート(3.6.0)後から、「通知が来ない」「通知が来ないのに未読が増えている」という問題や、逆に「通知オフなのに通知が来る」などの通知周りの問題がよく発生しているようです。LINE公式は「再起動」「アップデート」を推奨しています。また、「トークの通知設定を一度OFFにしてからONにする」という改善方法もあるようです(「その他>設定>通知設定>通知設定」から設定できます)。これで直った人も居るようなので、試してみてください。

    それでも直らない場合は、次回のアップデートを待つしかないかもしれません。

  8. ちゃちゃまる
    2013年5月30日(木) 00:22

    ラインの通知は来るのに新着メッセージが表示されません。
    タイムラインは正常に使えます。
    ラインでしか連絡とれない人も
    いるのでとても困っています。
    ケータイを再起動させても、
    ラインをアップデートしても、
    実行中から停止させても直りません。

  9. did2
    2013年6月4日(火) 05:20

    >ちゃちゃまるさん
    原因がはっきりしないので、LINE運営に問い合わせてみてください。

  10. りん
    2013年6月9日(日) 20:03

    ラインのトーク設定通知を受け取るにしても、 時間がたつと勝手に受け取らないになるのですが
    どうすれば良いですか?

  11. did2
    2013年6月10日(月) 17:58

    >りんさん
    節電アプリが通知の受信に必要なプロセスを定期的に終了している可能性があります。節電アプリがインストールされていないか、確認してください。

  12. さみ
    2013年6月11日(火) 07:04

    iPhone5の電波が悪かったので、再起動して回復させました。ところがLINEを起動したところ、友達が自分のみで誰も表示されなくなりました。トークも、「友達を招待」の画面になりなにも見ることができません。しかし画面上に通知はずっと来ています。タイムラインは今までのままです。友達とトークのみ初期化されたような状態です。タイムラインが今まで通りなのでどこかに友達リストがいるのでしょうか…
    連絡手段のLINEが使えずに困っています。助けてくださいT^T

  13. did2
    2013年6月17日(月) 13:34

    >さみさん
    予想ですが、LINEのデータが破損してしまったようです。認証情報は健在なものの、友だちの一覧やトーク履歴が破損してしまったのではないかと思います。
    タイムラインの情報はネットワーク側(LINEのサーバ)から取得しているので、無事なのだと思います。
    また、友だちリストもLINEのサーバ側にありますが、タイムラインとは違って随時ダウンロードするものではないので、消えたままなのだと思います。

    PCやiCloudに端末のデータを丸ごとバックアップしていた場合は、そこから復元することで復活できるかも知れません(詳しくは: http://did2memo.net/2012/09/21/naver-line-how-to-move-talk-history/ )。
    それが出来ない場合は、LINEを再インストールするしか無いのではないかと思います。再インストール時には、メールアドレスとパスワード登録による引き継ぎを行うようにしてください(詳しくは: http://did2memo.net/2012/07/17/naver-line-must-setting/ )。ちなみに、トーク履歴は一度消えてしまうと、復活できません。

  14. まぁ
    2013年7月20日(土) 14:32

    LINEのトークが最近全然届いてきません!
    それでいっつもLINEが途切れてしまって
    友達と一度喧嘩になりました(T_T)
    どーしたらいんですか?(T_T)
    遅れても届いてこないし…
    ちなみに私はスマホです!

  15. did2
    2013年7月29日(月) 17:28

    >まぁさん
    スマホです、というのは、Androidです、ということですよね。

    届かない、というパターンは良く聞くのですが、原因がはっきりしていません。
    届かない理由は単なるバグということも考えられるのですが、端末に十分空きメモリがないことが問題を誘発している可能性もあるので、不要なアプリを削除したり、同時に起動するアプリを減らしたり、定期的に端末を再起動するなどしてみてください。

  16. もえちょす。
    2013年8月1日(木) 00:10

    非常にまれなケースかもしれませんが、LINEが重くてなのか、グループを退会するとLINEがフリーズ、通知がこず、開くこともできなくなりました。治りません、助けてください、お願いします(´・・`)

  17. did2
    2013年8月12日(月) 12:06

    >もえちょす。さん
    特定の操作でシステムのリソースを使いすぎてから不安定になる、というタイプは、端末の再起動で治ることが多いので、一度端末の電源をOFFにしてみてください(電源ボタン長押しから電源オフができます)。

  18. かずき
    2013年8月19日(月) 12:01

    LINE開いてもホーム画面に戻るんですけどどうすれば?
    ちなみにiPhoneです

  19. 美宥
    2013年8月19日(月) 17:57

    最近よくバグるんですけど、
    すぐに治ったり治らなかったり
    通知はくるのに通知にきたトーク
    がなかったり写真を選択すること
    ができなかったりして困ってます
    写真のことを調べると設定をオン
    にすれば治るっていうのが出てき
    ますが私の場合設定を見ると全て
    オンになっています。
    いずれも、
    しばらくすると治っています。

    なるべく早く返信してください。
    お願いします。


  20. 2013年8月21日(水) 02:32

    パスコードロックをLINEにかけているんですが、通常、緑のLINEと書かれた画面が出た後に、パスコードロックの画面が出てくるはずなんです。ですが、なぜかパスコードロックの画面が出ないんです。緑のLINEと書かれた画面が出た後に、ホーム画面に戻ってしまいます。しかも、なんど繰り返しても戻ってしまいます。

  21. did2
    2013年8月28日(水) 20:32

    >かずきさん
    余計なアプリとデータの削除・LINEの再インストール・iPhoneの初期化など、LINEアプリの動作を妨げる要因を取り除く努力をしてみてください。

  22. did2
    2013年8月28日(水) 20:57

    >美宥さん
    通知とデータそのものが別々に到着するため、通知以外の分がLINE側で遅延しているのではないかと思います。現状これを解決する有効な手段はわかっていません。

  23. did2
    2013年8月28日(水) 21:07

    >龍さん
    アプリ自体もしくはデータが破損しているか、iPhoneの空きリソースが不足していて、動作途中にアプリが停止してしまっているのだと思います(起動途中なので、メモリの確保に失敗しているのかも知れません)。まず端末を(←LINEアプリではなく本体の電源)再起動して、再起動直後に余計なアプリには一切触れずにLINEのみを開いてみてください。それでもダメな場合は、余計なアプリを徹底的に削除した上で、端末再起動→LINE起動を再び試みてください。これでダメな場合、LINEの再インストールやiPhoneの初期化が必要かも知れません。

  24. mini
    2013年9月27日(金) 08:36

    友達からlineのアプリの招待やメッセージが来るのですが、私がメッセージや招待を相手に送り返しても、lineのトーク画面に表示されません。

  25. かにゃん
    2013年10月18日(金) 08:41

    携帯にLINEの通知はくるけど
    LINEじたいを開いたら何にもきてなくて
    めっちゃ困ってます。
    アインストールも強制終了しても直りません。
    早く直す方法を教えてください。

  26. 珈琲
    2013年11月12日(火) 20:48

    さっきまでちゃんと出来てたのにいきなり読み込まなくなった。

    Wi-Fiはちゃんと繋がってるのにラインは通知がくるだけで開いても内容が見れないし、送信を押しても表示されない。

    ネットに書いてある方法とかやってみるけど、全部無理。強制終了とか再起動とか。

    ほんとに困ってます。今はタイムラインしか出来ません。できるだけ早く解決策を教えてください。

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