LINEの仕組み from did2memo.net

LINEの仕組みや使い方などについて詳しく解説します

iPhone版LINEのアップデート後に友だちとグループが全員消える問題が発生中

iPhone (747) LINE (1008) LINE 4.2.0 (10) LINE 4.3.0 (19) LINE 4.5.0 (6) LINE-アップデート (90) LINE-バグ (1) LINE-不具合 (46) LINE-友だち (14)

以前から「iPhone版LINEのアップデート後に友だちが消える」という問題が発生していたのですが、今回、LINE 4.2.0 のアップデートにて、その問題に遭遇している人が非常に多いようです。

「友達が消えた」とは言うものの、「友だちを戻せない」というのは間違いです。ちゃんとデータは残っているのですが、それが見えなくなってしまっただけなので、対策で元に戻すことができます。

↑注意喚起のリツイート用

不具合の内容:友だちが全部消えた!

LINEアップデート後に、「友だち」タブに自分しか表示されない状態になり、友だちが全員居なくなる問題が発生している模様です。

友だち一覧に、

友だちを追加してみよう!
ふるふる、QRコード、ID検索などから友だちを追加してみてください。

と表示されてしまいます。

このような症状から、「LINEが初期化した!」「LINEが最初からになった」と感じている人も多いようですが、本当はちょっと違い、以下の様な特徴があり、初期化されたわけではありません。

  • 友だちが全員消える(「友達が初期化される」という表現も)
  • 友だち一覧には自分だけ表示される
  • 友だち追加もできない
  • グループが全員消える(「グループが初期化される」という表現も)
  • タイムラインは大丈夫
  • 通知は来るが、開いても何もできない
  • トークを送れない
  • 「ご利用のバージョンでは対応していないか不正なURLです」になる。

原因

アプリアップデート後にデータがおかしくなる原因はいくつか考えられますが、次のページでその例について解説しています。

参考:iOS7でLINEが落ちる原因と対策からiOSのアップデート後にアプリがバグる仕組みを考える | LINEの仕組み

対策

対策は、再インストールです。

しかし、再インストールをすると、トーク履歴が消えてしまいます。

参考:LINEの再インストールの注意点

また、引き継ぎ設定をしていないと、アカウントが使えなくなるリスクがあります(同じ端末同じ電話番号なら大丈夫なはずだが、危険なことに変わりは無いので、メアド・パスワード登録を忘れずに)。

LINE公式も対策として「再インストール」を推奨しはじめました(2014年5月6日)。

成功報告

予防策

ということで、とにかく引き継ぎ準備さえできていれば、アカウントは消えませんし、友だち情報はLINE社のサーバーにあるので、消えません。

また、タイムラインのデータもサーバー上にあってアカウントと紐付けられているので大丈夫です。

となると、メアド・パスワード登録さえしておけば、トーク履歴以外はかなりの割合で大丈夫なのです

トーク履歴は、もちろん大丈夫な場合もあるのですが、他のデータに比べると、サーバーにないので、かなり消えやすく、復活しにくいデータです。

そのため、私が推奨する予防策は、まず「引き継ぎ設定をする」そしてもう一つが、「消えて欲しくないトーク(やりとり)をLINEでやらない」ということです。

そんなの無理!と思うかも知れません。たしかにその気持ちは分かります。しかし、現状のLINEの仕組みなどからして、それが一番確かな「予防策」だと私は思っています

まぁ、消えてしまってもいいだろう!と思いながらLINEをするのが一番です。

テキスト形式で良いのなら、トークはiPhoneの場合外部バックアップする方法があります。面倒で良いのなら、スクリーンショットをとる方法もあります。実際、トーク履歴を引き継ぐ(復元する)方法もあるのですが、失敗するリスクがあるので、あまり信頼しすぎないことをお勧めします。

情報募集中

情報募集中です。コメントお願いします。

コメントに寄せられた情報が他の人の参考になると思います。

同じアップデートで話題になっている問題

追記:LINE 4.3.0でも解決せず

iPhone版LINE 4.3.0が公開されましたが、そのアップデートには今回の問題の対策は含まれておらず、アップデートしても改善されません。LINE 4.3.0へのアップデートに期待してしまわないように気をつけてください。

追記:LINE 4.4.1でようやく修正対応の模様

LINE 4.4.1にて、ようやくこの問題の修正が行われたようです。

追記:LINE 4.5.0で再発

☆☆☆ LINEの不具合・バグ情報配信アカウントをフォロー ☆☆☆

コメント(1)

  1. KENKO
    2014年5月3日(土) 01:14

    こんなさなか、LINEアプリからアップデートしてと
    お知らせが来ます。怖くて出来るか!

新しいコメントを投稿