iPhone版LINEのアップデート後に友だちとグループが全員消える問題が発生中

LINEアップデート後に、「友だち」タブに自分しか表示されない状態になり、友だちが全員居なくなる問題が発生している模様です。

友だち一覧に、

友だちを追加してみよう！
ふるふる、QRコード、ID検索などから友だちを追加してみてください。

と表示されてしまいます。

このような症状から、「LINEが初期化した！」「LINEが最初からになった」と感じている人も多いようですが、本当はちょっと違い、以下の様な特徴があり、初期化されたわけではありません。

• 友だちが全員消える（「友達が初期化される」という表現も）
• 友だち一覧には自分だけ表示される
• 友だち追加もできない
• グループが全員消える（「グループが初期化される」という表現も）
• タイムラインは大丈夫
• 通知は来るが、開いても何もできない
• トークを送れない
• 「ご利用のバージョンでは対応していないか不正なURLです」になる。

いやちょまって LINEアップデートしたっけ なんなん？ 死んでくれや pic.twitter.com/ffgx1Kv2yz

— *⑅みさ☁️ぺちゼク子⑅* (@mxt1298) 2014, 5月 1

いろんな人から LINEの通知くるとに、 ずっとこれ。 誰か友達なってくれ。爆笑 pic.twitter.com/FLMtnxiuIx

— さょぴ。 (@sayop_5289) 2014, 5月 1

@0807Aimi ねね、聞いて、あいみのLINEの通知来るけど開けたら友達いないの（笑） もうアカウント消そうかな（笑） ケータイくそだわ（笑） pic.twitter.com/aEiDIUXrLB

— ちんとも (@0125in1022) 2014, 5月 1

@NAVER_LINE アップデートしたら友だち欄、トークなどいろいろ消えたんですけど(´･_･`) pic.twitter.com/QrBtjboN6e

— tatsuki無課金 (@tatsuki_pad) 2014, 5月 1

@NAVER_LINE 友達とトークがアップデートしたら全て消えました。 通知はくるのにトークはこないし友達追加し直そうとしてQRおくってもらっても追加できないしはやく改善お願いします。 pic.twitter.com/5NKICF0Tw7

— いろいろ垢 (@urashiiiii) 2014, 5月 1

アプリアップデート後にデータがおかしくなる原因はいくつか考えられますが、次のページでその例について解説しています。

参考：iOS7でLINEが落ちる原因と対策からiOSのアップデート後にアプリがバグる仕組みを考える | LINEの仕組み

対策は、再インストールです。

しかし、再インストールをすると、トーク履歴が消えてしまいます。

参考：LINEの再インストールの注意点

また、引き継ぎ設定をしていないと、アカウントが使えなくなるリスクがあります（同じ端末同じ電話番号なら大丈夫なはずだが、危険なことに変わりは無いので、メアド・パスワード登録を忘れずに）。

※LINE公式も対策として「再インストール」を推奨しはじめました（2014年5月6日）。

とりあえず再インストールしたらなおったー。トーク履歴は消えてしまった。 思い出が…。 LINEアップデートして消えてしまった人は再インストールを！ あ、アプリ消す前にメールアドレス登録と、パスワード登録はしないとアカウント消えちゃうから注意！！

— 星野 翔 (@Kakeru621) 2014, 5月 1

ということで、とにかく引き継ぎ準備さえできていれば、アカウントは消えませんし、友だち情報はLINE社のサーバーにあるので、消えません。

また、タイムラインのデータもサーバー上にあってアカウントと紐付けられているので大丈夫です。

となると、メアド・パスワード登録さえしておけば、トーク履歴以外はかなりの割合で大丈夫なのです。

トーク履歴は、もちろん大丈夫な場合もあるのですが、他のデータに比べると、サーバーにないので、かなり消えやすく、復活しにくいデータです。

そのため、私が推奨する予防策は、まず「引き継ぎ設定をする」そしてもう一つが、「消えて欲しくないトーク（やりとり）をLINEでやらない」ということです。

そんなの無理！と思うかも知れません。たしかにその気持ちは分かります。しかし、現状のLINEの仕組みなどからして、それが一番確かな「予防策」だと私は思っています。

まぁ、消えてしまってもいいだろう！と思いながらLINEをするのが一番です。

テキスト形式で良いのなら、トークはiPhoneの場合外部バックアップする方法があります。面倒で良いのなら、スクリーンショットをとる方法もあります。実際、トーク履歴を引き継ぐ（復元する）方法もあるのですが、失敗するリスクがあるので、あまり信頼しすぎないことをお勧めします。

情報募集中です。コメントお願いします。

コメントに寄せられた情報が他の人の参考になると思います。

• LINEのアップデート後にLINEが起動できずすぐ落ちる問題が発生中 | LINEの仕組み

iPhone版LINE 4.3.0が公開されましたが、そのアップデートには今回の問題の対策は含まれておらず、アップデートしても改善されません。LINE 4.3.0へのアップデートに期待してしまわないように気をつけてください。

LINE 4.4.1にて、ようやくこの問題の修正が行われたようです。

@r_e_i0725 ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。 修正したバージョン（4.4.1）を公開しましたのでアプリの更新をお願い致します。最新のバージョンでは、友だちが消えるという問題は解決されています。

— LINE公式アカウント (@NAVER_LINE) 2014, 6月 9

現在、LINE 4.5.0 にて、同じ問題が再発しています。

詳細：iPhone版LINEのアップデートで友達が全員消える不具合が発生中の模様（LINE 4.5.0） | LINEの仕組み