情報科学屋さんを目指す人のメモ

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Windows 8.1で真っ黒な画面で「アプリケーションを正しく起動できませんでした (0xc0000142)」が表示されて強制再ログインになる不具合について

Chrome (67) dwm.exe-不安定問題 (5) Google日本語入力 (7) Windows (248) Windows 8.1 (58)

Windows 8.1でChromeを使っていてChromeが一瞬止まったと思ったら、すべてのディスプレイが真っ暗になり、マウスカーソルだけ動く状態に。そこで表示されたエラーを今回は紹介します。これが1回しか起こらないのなら良いのですが、何度も発生するので。

アプリケーションエラー

GoogleIMEJaTool.exe - アプリケーション エラー

アプリケーションを正しく起動できませんでした (0xc0000142)。[OK] をクリックしてアプリケーションを閉じてください。

このエラーが2回表示された後(表示される→閉じる を2回)、しばらくただの真っ黒な画面が続いて、突然ログイン画面に戻ります。

以前紹介したunknown software exception 0x80000003 の場合ほど激しい描画の乱れはありませんが、黒い画面から脱出できない点は一緒です。

イベントビューアーのエラーログ

イベントビューアーを見てみると、次の2つのイベントが記録されていました。

障害が発生しているアプリケーション名: chrome.exe、バージョン: 34.0.1847.131、タイム スタンプ: 0x535824c4
障害が発生しているモジュール名: chrome.dll、バージョン: 34.0.1847.131、タイム スタンプ: 0x53581e65
例外コード: 0x80000003
障害オフセット: 0x00416cca
障害が発生しているプロセス ID: 0x4c0c
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01cf6c4597545d11
障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe
障害が発生しているモジュール パス: C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\34.0.1847.131\chrome.dll
レポート ID: c8cb8108-d870-11e3-bee4-240a641ac771
障害が発生しているパッケージの完全な名前:
障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID:

ログの名前:Application
ソース:Application Error
イベント ID:1000
レベル:エラー ログの日付: 2014/05/11 3:27:47

EventData

chrome.exe
34.0.1847.131
535824c4
chrome.dll
34.0.1847.131
53581e65
80000003
00416cca
4c0c
01cf6c4597545d11
C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe
C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\34.0.1847.131\chrome.dll
c8cb8108-d870-11e3-bee4-240a641ac771

セッション "Circular Kernel Context Logger" が次のエラーで停止しました: 0xC0000188
ログの名前:Microsoft-Windows-Kernel-EventTracing/Admin
ソース:Kernel-EventTracing
イベント ID:3
レベル:エラー ログの日付: 2014/05/11 3:32:29

EventData
SessionName Circular Kernel Context Logger
FileName C:\WINDOWS\system32\WDI\LogFiles\SecondaryLogonCKCL.etl
ErrorCode 3221225864
LoggingMode 41943168
FailureReason 0

Chromeが不安定になったのが1つめのイベントで、再ログインのきっかけになったのが2つ目のイベントだと思われます。

この1つ目のイベントの例外コード「0x80000003」は、「Windows 8.1で「unknown software exception」が表示されて画面真っ暗の後ログイン画面に戻る問題について」で紹介した例外コードと同じなので、表示は違えど、問題発生の根っこは同じのようです。

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