LINEの仕組み from did2memo.net

LINEの仕組みや使い方などについて詳しく解説します

【LINE】新着トークが表示されない・届かない障害が発生中の模様

LINE (1003) LINE-通知 (40) LINE-障害情報 (43)

現在、「新着トークがちゃんと届かず、トークルームに表示されない障害」が発生している模様です。今のところ、超大規模な障害、というわけではなさそうですが、トークが届かないという声が昨日より、突然増えています。

症状

通知が来てる、もしくは相手が送ったはずなのに、メッセージが届きません。

「届かない」というのはトークルームに表示されない状態です。

「トークを受信しない」「(通知では)受信したはずなのにトークが更新されない」「新着が見れない」「LINEの着信音が鳴ったのに届いていない」「メッセージが来ない」「バッジには未読数が表示されているのにLINEを開くと何も来ていない」などという報告が、突然増えだしました。

昨日から増加中

iPhone版LINE 4.5.0が公開されて、データが消えるバグなどの不具合報告が続出しています。

そのアップデートはおととい(7/22)で、アップデート直後から不具合報告の嵐です。しかし、今回の「届かない」障害は、昨日(7/23)から発生している模様です。そして、本日になってさらに増加しています。

この不具合の発生具合から、iPhone版LINE 4.5.0が直接の原因ではないと考えられます。

しかしながら、以前より、アップデート直後や、アップデートした週あたりは、このようなユーザーに「通信障害」と認識されるような障害が発生しやすい傾向にあり、今回もそのタイプの障害ではないかと思われます

以前も発生した障害

対策について

このタイプの不具合は普段から頻発しているため、ヘルプにも目立つところに書かれています。

通知が届いてもトークが閲覧できません
トークの受信通知が届いてから実際のトークが受信される(表示される)までに時間がかかる場合もあります。
通知受信後、トークルームに移動してしばらく待ってもトークが表示されない場合には以下の内容をお試しください。

【1】一度トークリスト画面に戻った上で、再度該当のトークルームを開く

【2】アプリの再起動を行う
アプリを再起動する手順は、こちらをご確認ください。 引用元

【2】の再起動についてがこちら。

問題のあるアプリを再起動するには?
アプリの動作などで何か問題が発生した場合には、以下の手順で動作しているアプリの再起動(あるいは終了)をお試しください。

◆アプリを再起動させる手順◆
≪iOS 7以上の場合≫
1)iPhoneのホームボタンを2回押す
2)終了させるアプリのプレビュー画面を上にスワイプ
 ※起動中のアプリが多い場合はプレビュー画面を左右にスワイプ
3)iPhoneのホームボタンを押し、マルチタスク画面を閉じる
4)アプリを起動させる

≪iOS 6以下の場合≫
1)iPhoneのホームボタンを2回押す
2)マルチタスクエリアに表示されているアプリのアイコンをロングタップ
3)アイコンの左上に表示される「削除マーク(-)」をタップ
4)iPhoneのホームボタンを押し、マルチタスク画面を閉じる
5)アプリを起動させる

≪Android OSの場合≫
※端末によって複数の操作方法が存在します。

1)ホーム画面を開く
2)[設定]をタップ
3)[アプリケーション]をタップ
4)[実行中のサービス]をタップ
5)アプリ名をタップ
6)[停止]をタップ 引用元

しかし、これは通常時の対処法であり、今日はこの問題が集中して発生している特別な状態であるため、直接効果があるかは不明です

※再起動の手順については「LINEアプリを再起動する方法と再起動が不具合対策になる仕組み」も参考にしてください。

情報募集中

発生状況や症状などの情報をコメント欄で募集しています。

対策

読者からの報告によると、LINEアプリの再インストールで、この問題が直ったようです。再インストールの注意をよく読んで、対策してみてください。

関連する不具合発生中(2014年10月18日)

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コメント(4)

  1. かず
    2014年7月25日(金) 06:03

    最新にアップデートしていないが
    昨日から
    画像がアップロードすると?
    画面が真っ暗に?
    LINE サ-バの不具合かな?
    スマホのバグ?バグ?かな?
    LINE バ-ジョン4.5.4

  2. にんじん
    2014年7月31日(木) 10:18

    iPod touchですが、アップデート後トーク表示されません
    相手のも自分のもです
    再起動してもダメでした
    通知は来るし、一応送ったら相手には届いているみたいです

  3. M
    2014年7月31日(木) 20:31

    LINEトークの通知はくるのに
    LINEを起動すると
    トークが表示されません。
    タイムラインの通知も
    表示されません。

    つい先ほどまで
    表示されていたのに…。

    どうすればよいのでしょうか。

  4. うー
    2014年8月13日(水) 02:22

    通知は来るのにトークが表示されません。
    アプリの再起動してもダメでした。

    時間を置けば解決するのでしょうか?

    このバグが多いのはアプリ自体の問題じゃないのですか?

    トークが消えるのは困るので再インストールはあまりしたくありません。

    解決方法のご教示のほどよろしくお願いします。

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