情報科学屋さんを目指す人のメモ

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サイバーエージェントのトークアプリ「755」のヘルプを「LINE」と比較したらそっくりだった

755 (31) Android (338) LINE (1008)

サイバーエージェントの「755」というトークアプリの初期設定がLINEの初期設定がそっくりだ、ということを紹介しました。あまりのそっくりっぷりに驚いたのですが、それと同じくらい似ていて驚くものを見つけました。それが、755アプリのヘルプです。755アプリのヘルプが、LINEアプリのヘルプにそっくりなのです。非常に似た文章、特に用語を入れ替えただけの文章があったりで、とても驚きました。結構似ていてびっくりしたので、びっくりついでにしっかり比較してをシェアしておきます。755とLINE、どちらもヘルプは今後書き換わる可能性が高いです。チェック日:2014/09/09。

7gogo-help-page-tomodachikamo-hikaku

ちなみに、LINEと755は、トークアプリとしての性質が結構違います。755は、有名人のトークを見たり、そのトークに対してコメントを付けたり、ファンのコメントに返信してくれたり、というのを楽しむアプリになっています(見た感じ結構楽しい)。なので、「トーク」の性質が結構違います。この前提に注意してください(ヘルプを読む上で注意)。

ヘルプの見出し一覧

現在の755のヘルプ(FAQ)の見出し一覧を列挙するとこうなります。

  • 認証番号のSMSが届きません。
  • 認証番号を入力するとエラーが出ます。
  • 755では何ができますか?
  • 料金はかかりますか
  • 海外から使えますか
  • 友だちになると電話番号やIDを知られますか?
  • 電話帳の情報を送信した場合、その情報はどのように利用されるのですか?
  • Twitter、Facebookの連携ができません。
  • 755の推奨環境はなんですか
  • PCから利用できますか
  • タブレットから利用できますか
  • スマートフォンから利用できますか
  • 端末を新しくした場合、アカウントを引き継げますか
  • 複数の端末から同じアカウントを利用することはできますか
  • アンインストールした後で、再びインストールした場合アカウントを引き継げますか
  • アカウントを消去したいのですが
  • アカウントを消去するとどうなりますか
  • <<iOS>>アップデートをし、アプリをひらいたら読み込み画面から進みません。
  • どうすれば人気にあがることができますか
  • 「友だち」とはなんですか
  • 「友だち」を削除することはできますか
  • 「友だち」を拒否することはできますか
  • ID検索で自分が検索されないようにする方法はありますか
  • [友だちかも]に表示される人はどういう人ですか
  • 自分のトークの作り方を教えてください
  • 自分のトークで投稿したものを消すことはできますか
  • トークから退席することはできますか
  • トーク中、特定ユーザーをブロックすることはできますか
  • トークを終了させることはできますか
  • 過去のトークを消すことはできますか
  • 自分が作ったトークの履歴を他の人に見られますか
  • フォローを解除することはできますか
  • ブロックとはなんですか
  • ブロックすると相手に通知されますか
  • 通知を「オフ」することはできますか
  • 自分が投稿した「やじうまコメント」を消すことはできますか
  • 自分のトークに投稿されたコメントを消す事はできますか

まず、ヘルプの見出しが似ている

ほぼ同名のヘルプがLINEに存在する事が多く、比較するとこうなりました。

  • 「認証番号のSMSが届きません。」←「認証番号のSMSが届きません」 (「。」を付けた)
  • 「認証番号を入力するとエラーが出ます。」←「認証番号を入力するとエラーが出ます」(「。」を付けた)
  • 「料金はかかりますか」←「料金はかかりますか?」(「?」取った)
  • 「複数の端末から同じアカウントを利用することはできますか」←「複数の端末から同じアカウントを使うことはできますか?」(「使う」を「利用する」にして「?」除去)
  • 「アカウントを消去するとどうなりますか」←「アカウントを削除するとどうなりますか?」(「削除」を「消去」にして「?」除去)
  • 「「友だち」とはなんですか」←「[友だち] とはなんですか?」(「?」除去、括弧を[]に変更)
  • 「[友だちかも]に表示される人はどういう人ですか」←「[知り合いかも?]に表示される人はどういう人ですか?」(用語変更と「?」除去)

LINEの似る可能性があるヘルプを絞る

そもそもLINEに相当する機能が無かったり、仕様が全く違う部分にまつわる質問を除去すると、次のようになりました(つまり、似るのがそもそも難しいものを排除)。

  • 認証番号のSMSが届きません。
  • 認証番号を入力するとエラーが出ます。
  • 料金はかかりますか
  • 友だちになると電話番号やIDを知られますか?
  • 電話帳の情報を送信した場合、その情報はどのように利用されるのですか?
  • 複数の端末から同じアカウントを利用することはできますか
  • アンインストールした後で、再びインストールした場合アカウントを引き継げますか
  • アカウントを消去したいのですが
  • アカウントを消去するとどうなりますか
  • 「友だち」とはなんですか
  • 「友だち」を削除することはできますか
  • 「友だち」を拒否することはできますか
  • ID検索で自分が検索されないようにする方法はありますか
  • [友だちかも]に表示される人はどういう人ですか
  • 自分のトークで投稿したものを消すことはできますか
  • トーク中、特定ユーザーをブロックすることはできますか
  • ブロックとはなんですか
  • ブロックすると相手に通知されますか

具体的にどれくらい似ているか比較してみる

さて、ここから、「LINEのヘルプにそっくりだ!」と思って、具体的に比較してみて、特に似ていたものを、個別に紹介します。

ここで紹介する物に比べたら、そんなに似ている部分が狭いけど、それでも似ている、というのは、比較を書くのが面倒なので省略しました。

755ヘルプ「[友だちかも]に表示される人はどういう人ですか」

755の回答がこちら。

755を利用している相手が、お客さまを[友だち]に追加した場合、[友だちかも]に表示されます

このフレーズに、強い「見たことある感」がわきました

LINEには、「友だちかも」ではなく、「知り合いかも?」という機能があります。

LINEの場合がこちら。

LINEを利用している相手が、お客さまを[友だち]に追加した場合に、その相手が[知り合いかも?]に表示されます

お客さまのお知り合いではない場合、[知り合いかも?]に表示されている相手を以下の手順で削除することが可能です。

◆[知り合いかも?]の削除手順◆
1)[その他]をタップ
2)[友だち追加]をタップ
3)相手の名前をタップ
4)[ブロック]をタップ
5)「1」に戻り、[設定]をタップ
6)[友だち]をタップ
7)[ブロックリスト]をタップ
8)[編集]をタップ
9)[削除]をタップ 引用元

冒頭部分の文章が、ほぼ単なる置き換えになっています。

  • {755}を利用している相手が、お客さまを[友だち]に追加した場合、{}[{友だちかも}]に表示されます
  • (LINE)を利用している相手が、お客さまを[友だち]に追加した場合に、{その相手が}[{知り合いかも?}]に表示されます

755ヘルプ「料金はかかりますか」

755のヘルプに次のように記載されています。

755のトークやコメント、スタンプなどの機能は、すべて無料でご利用いただけます。
ただし、ご利用の携帯会社にはデータの送受信にかかる通信料をお支払いいただく必要がございますので、詳細につきましては各携帯会社にご確認ください。

LINEには、全く同じ「料金はかかりますか?」という質問があります(はてなマークが付いただけ)

LINE の音声通話やトークの機能は、すべて無料でご利用いただけます。

ただし、ご利用の携帯電話会社にはデータの送受信にかかる通信料をお支払いいただく必要がございます。
パケット定額サービスに加入されていない場合は、接続毎に料金が発生し、多額の請求となる場合がございますので、定額サービスへの加入をお薦めいたします。 引用元

ここから、仕様的に異なる部分を伏せ字にして、755の情報量に合わせて途中で切ると、こうなります。

  • ただし、ご利用の携帯{}会社にはデータの送受信にかかる通信料をお支払いいただく必要がございます
  • ただし、ご利用の携帯{電話}会社にはデータの送受信にかかる通信料をお支払いいただく必要がございます

ほぼほぼヘルプが一致しています

「友だちになると電話番号やIDを知られますか?」

これに対する755答えは次の通り。

755に登録した電話番号やIDは、第三者および他の会員に見られることはございませんので、ご安心ください。
※755で設定した、755内でのニックネーム、ひとこと、プロフィール画像は第三者からでも閲覧が可能です

LINEの場合は、755の2つに加えて、メールアドレスも登録可能なので、「電話番号・LINE ID・メールアドレスは他人から閲覧可能ですか?」となっており、中身は以下の通りです。

「※」以降に注目してください。

自分自身で他のサイトに公開したり、友だちに伝えない限り、LINEに登録した電話番号やLINE ID、メールアドレスは第三者から閲覧することはできません
※LINEで設定した、LINEでの名前・プロフィール画像・ひとことは第三者からも閲覧が可能です引用元

「LINE」を「755」に置き換えると、755のヘルプの「※」そっくりになります。

  • ※{755}で設定した、{755内}での{ニックネーム、ひとこと、プロフィール画像}は第三者からでも閲覧が可能です
  • ※{LINE}で設定した、{LINE}での{名前・プロフィール画像・ひとこと}は第三者からも閲覧が可能です

「電話帳の情報を送信した場合、その情報はどのように利用されるのですか?」

だんだん短縮気味にします。755の場合。

ユーザー同士が親しい友人を簡単に探す事ができるよう、電話帳(アドレス帳)内に登録されている電話番号のみを755のサーバーに送信します。
(以下略)

LINEの場合(「アドレス帳内の情報を送信するのはどうしてですか?」)。

ユーザーによる以下の操作が行われた場合に、ユーザー同士が親しい友人を簡単に探すことができるようにするために、アドレス帳内に登録されている電話番号、携帯用のメールアドレスのみをサーバーに送信します。 引用元

比較。

  • ユーザー同士が親しい友人を簡単に探す{事}ができるよう{、}{電話帳(アドレス帳)内}に登録されている電話番号{}のみを{755の}サーバーに送信します。
  • ユーザー同士が親しい友人を簡単に探す{こと}ができるよう{にするために、}{アドレス帳内}に登録されている電話番号{、携帯用のメールアドレス}のみを{}サーバーに送信します。

似てます。

その他

他にも、読めば分かる類似点が多数あり、今回細かく紹介したのは、回答がまるまる一致している状態のものですが、中身的にだいぶ違うものの、文の構造や話す順序が一緒だったり、一文の後半が完全一致していたり等の類似点があります。

また、755の手順の書き方「★手順 1) 2) ...」が、LINEの手順の書き方「■手順■ 1) 2)」と似ている、というような、書き方的な類似点も気になります。

ちなみに:ヘルプのデザインがきっかけ、でも本文のほうが似てた

これだけ似ている事に気が付いたのにはちょっとした別の理由があって、ヘルプのデザインが似ているのです。

7gogoがこちら。

7gogo-help-page-design-7gogo

LINEがこちら。

7gogo-help-page-design-line

これで、中身を見てみると、「デザイン以上に「知り合いかも(友だちかも)」のヘルプの文章がそっくりすぎるぞ??」と思ったわけです

ちなみに:UIデザインが崩壊

755をインストールして、アプリ内ヘルプを見てみると分かるのですが、スクロールするたびに、スクロールしようとして指を置いたヘルプの色が反転してしまうという、かなり大胆なバグがあります(現行最新機種のdocomo Xperia Z2にて)。

7gogo-help-page-design-bug

ここから、ヘルプページの作成に、あまりコストをかけていない、ということが予想されます。

感想

こんなにヘルプが似ていることもあるんですね。最初はびっくりしました。LINEのヘルプをいくらか見たことがあれば、この感覚を追体験できると思います。

参考

関連

初期設定手続きも似ています。印象的に、初期設定は全体が丸ごとそっくりな感じ強めです。

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