LINEの仕組み from did2memo.net

LINEの仕組みや使い方などについて詳しく解説します

【LINE】ディズニーツムツムが「アイテムを利用できません。ご希望のアイテムは、現在日本のStoreではご利用いただけません」でインストールできない問題について

LINEディズニーツムツム (18)

昨日、LINEディズニーツムツムが長時間のメンテナンスを行い、ようやく解除されたようなのですが、メンテナンスを終了したものの、問題は治っておらず、いろいろな不具合が発生しているようなので、紹介しておきます。メンテナンス終了を強行したような形になっており、現在インストールできません(App Storeにツムツムがない)。

経緯

何が起こったのかを簡単にまとめるとこうです。

  • ディズニーツムツム運営が、間違ってバージョン1.14.0を公開してしまう
  • まだ公開予定ではなかったツム(ピート)が落ちてきて、消すとゲーム(ハロウィンイベント)が終了してしまう問題が発生
  • メンテナンスに入り、ディズニーツムツムをアップデート・新規インストールできないように非公開化
  • 12時間以上メンテナンス
  • 結局新ツムが出てしまう不具合やハロウィンカードが消える問題を残したままメンテナンス解除

つまり、メンテナンスは終了したものの、不具合は残っています。また一方で、最新版にアップデートしていなかった人は、不具合が発生せず(メンテナンスは発生)、サンタジャック取得もできているようです。

最新版ユーザー向けの説明

ディズニーツムツムは、アプリ内のお知らせで、1.14.0ユーザーだけに向けた、次のような文章を公開しました。

<お客様がご利用のバージョン(1.14.0)の不具合について(1)>
いつも『LINE:ディズニー ツムツム』を
ご利用頂きありがとうございます。

本日、次回公開予定でございました
ver1.14.0が誤って公開されておりましたため、
急遽メンテナンスを実施させていただきました。

現在メンテナンスは解除しており、通常のゲームプレイをお楽しみ頂くことは可能ですが、

・開催中のハロウィンイベントが
正常に動作致しません
・プレイ中に今後イベントで実装予定の新ツムが出現する場合がございます

といった問題が確認されております。

なお、該当のお客様へは現在、
サンタジャックを含む補填を
検討させていただいております。

このたびはご利用のお客様へ
ご迷惑をおかけしましたことを
深くお詫び申し上げます。

今後とも『LINE:ディズニー ツムツム』を
よろしくお願いいたします。

ツムツムチーム 一同

1.14.0ユーザーにしか公開していないお知らせであるため、新規インストールできないユーザーは、何が起こったか分かりません。

不具合内容

次のような不具合が残っています。

ハロウィンカードが消える

キャンディを集めていたのに、集めたキャンディごと、ハロウィンカードが消えてしまっています。これが、「ハロウィンイベントが正常に動作致しません」の一例です。

ただし、ハロウィンイベントの報酬である「サンタジャック」は、補填の対象として先ほどの文章内に挙げられているので、今後「お詫び」として配布されるかもしれません。

新ツム(ピート)が落ちてくる

パンプキンハート(カボチャのハート)を使ったときに、パンプキンが落ちてくる代わりに、まだ何の発表もないピートのツム(大きな犬のように見える)が落ちてきて、それを消すとハロウィンイベントが強制終了してしまいます。

これがメンテナンス前から言われていたバグでしたが、メンテナンス解除後も、未だにピートが落ちてくる状態になっています

こんな具合にハロウィンイベントはうまく動作しません。

アイテムを利用できません

また、これらを含めた不具合が原因で、ゲームを進められなくなってしまい、アンインストールしたユーザーが再インストールしようとして、

アイテムを利用できません

ご希望のアイテムは、現在日本のStoreではご利用いただけません

というエラーに遭遇しています。

最新版に不具合があり、アプリの公開をやめ、メンテナンスに入り、現在メンテナンスは解除されましたが、アプリの公開は再開されていません。

その影響で、一度アンインストールしてしまうと、再インストール出来ない状態になっています。

どうすればいいの?

現状、運営は正常に動作しないハロウィンイベントを公開したままにしており、起動直後にも「ハロウィンイベント開催中」のお知らせが継続されています。

それでもメンテナンスを解除して、「通常のゲームプレイをお楽しみ頂くことは可能」としているのは何のことかといえば、ようするに「ハロウィンイベントはやるな」ということのようです(もちろん、不具合に巻き込まれた1.14.0ユーザーの話)。

ハロウィンイベントは10月31日を過ぎたら意味がなくなってしまうので、正常な状態で再開されることはないかもしれませんが、このバグが起こる状況から回復するためには、今後のアップデートを待つしかなさそうです。

追記:公式発表も

LINE GAME 公式ブログにて、現在LINE:ディズニーツムツムが公開停止中であることが発表されました。

「LINE:ディズニー ツムツム」iOS版に関するご連絡 : LINE GAME公式ブログ

公開停止からかなり長い時間が経過してからのアナウンスです。問題発生当初は「すぐ解決するからアナウンスはしなくていいや」と思っていたものの、長期化しすぎてアナウンスしないと問い合わせが止まらないと気がついたのかもしれません。

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