情報科学屋さんを目指す人のメモ

方法・手順・解説を書き残すブログ。私と同じことを繰り返さずに済むように。

Windows 8.1 「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります(SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION 3b)」

Windows (248) Windows 8.1 (58) ブルースクリーン (6)

Windows 8.1 Pro搭載のThinkPad X250で、ブルースクリーンが発生しました。原因はわかっていませんが、情報をここにメモしておきます。

windows-bluescreen-system-service-exception

ブルースクリーンの内容

ブルースクリーンの内容は以下のとおりです。

問題が発生したため、PC
を再起動する必要があります。
エラー情報を収集しています。自動的に再起動します。
(20% 完了)
詳細については、次のエラーを後からオンラインで検索してください: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

イベントビューアー

イベントビューアーの「Windowsログ>システム」で、関連するエラーを探しました。

関連しそうな項目をメモしておきます。

このコンピューターはバグチェック後、再起動されました。バグチェック: 0x0000003b (0x00000000c0000005, 0xfffff8025a902b83, 0xffffd00093fd7940, 0x0000000000000000)。ダンプの保存先: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP。レポート ID: 041515-14546-01。

  • ログの名前:システム
  • ソース:BugCheck
  • イベントID:1001
  • レベル:エラー
  • ユーザー:N/A
  • オペコード:情報
  • キーワード:クラシック

クラッシュダンプを分析

Windows 8.1でブルースクリーン時のクラッシュダンプを分析する方法メモ」で紹介した手順を使用して、ダウンプファイルを読み込んで最初に表示された結果がこちらです。

Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.3.9600.17298 AMD64
Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


Loading Dump File [C:\Windows\MEMORY.DMP]
Kernel Bitmap Dump File: Only kernel address space is available


************* Symbol Path validation summary **************
Response                         Time (ms)     Location
Deferred                                       SRV*C:\Windows\symbol_cache*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
Symbol search path is: SRV*C:\Windows\symbol_cache*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
Executable search path is: 
Windows 8 Kernel Version 9600 MP (4 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
Built by: 9600.17668.amd64fre.winblue_r8.150127-1500
Machine Name:
Kernel base = 0xfffff802`5a874000 PsLoadedModuleList = 0xfffff802`5ab4d250
Debug session time: Wed Apr 15 20:13:09.886 2015 (UTC + 9:00)
System Uptime: 5 days 20:16:07.720
Loading Kernel Symbols
...............................................................
................................................................
...................................................
Loading User Symbols
PEB is paged out (Peb.Ldr = 00000000`7ffdf018).  Type ".hh dbgerr001" for details
Loading unloaded module list
..................................................
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

Use !analyze -v to get detailed debugging information.

BugCheck 3B, {c0000005, fffff8025a902b83, ffffd00093fd7940, 0}

最後から3行目の「!analyze -v」がリンクになっているので、右クリックして「Open New Window」をクリックします。

すると、別ウィンドウに「!analyze -v」コマンドの結果が表示されます。

*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b)
An exception happened while executing a system service routine.
Arguments:
Arg1: 00000000c0000005, Exception code that caused the bugcheck
Arg2: fffff8025a902b83, Address of the instruction which caused the bugcheck
Arg3: ffffd00093fd7940, Address of the context record for the exception that caused the bugcheck
Arg4: 0000000000000000, zero.

Debugging Details:
------------------


EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - 0x%08lx

FAULTING_IP: 
nt!MmPropagateDirtyBitsToPfn+7f
fffff802`5a902b83 f6c342          test    bl,42h

CONTEXT:  ffffd00093fd7940 -- (.cxr 0xffffd00093fd7940;r)
rax=0000098000000000 rbx=b2b0000133668921 rcx=ffffb0017c680000
rdx=0000007ffffffff8 rsi=ffffe000b71898d8 rdi=0000000007200000
rip=fffff8025a902b83 rsp=ffffd00093fd8370 rbp=ffffe000b7189870
 r8=000000000000002e  r9=0000000000000001 r10=0000000000000000
r11=0000000000000200 r12=ffffe000ba330748 r13=0000000000000001
r14=fffff6d800be3430 r15=fffff6d800be35f8
iopl=0         nv up ei pl nz na pe nc
cs=0010  ss=0018  ds=002b  es=002b  fs=0053  gs=002b             efl=00010202
nt!MmPropagateDirtyBitsToPfn+0x7f:
fffff802`5a902b83 f6c342          test    bl,42h
Last set context:
rax=0000098000000000 rbx=b2b0000133668921 rcx=ffffb0017c680000
rdx=0000007ffffffff8 rsi=ffffe000b71898d8 rdi=0000000007200000
rip=fffff8025a902b83 rsp=ffffd00093fd8370 rbp=ffffe000b7189870
 r8=000000000000002e  r9=0000000000000001 r10=0000000000000000
r11=0000000000000200 r12=ffffe000ba330748 r13=0000000000000001
r14=fffff6d800be3430 r15=fffff6d800be35f8
iopl=0         nv up ei pl nz na pe nc
cs=0010  ss=0018  ds=002b  es=002b  fs=0053  gs=002b             efl=00010202
nt!MmPropagateDirtyBitsToPfn+0x7f:
fffff802`5a902b83 f6c342          test    bl,42h
Resetting default scope

DEFAULT_BUCKET_ID:  WIN8_DRIVER_FAULT

BUGCHECK_STR:  0x3B

PROCESS_NAME:  Dropbox.exe

CURRENT_IRQL:  0

ANALYSIS_VERSION: 6.3.9600.17298 (debuggers(dbg).141024-1500) amd64fre

LAST_CONTROL_TRANSFER:  from fffff8025a90056f to fffff8025a902b83

STACK_TEXT:  


FOLLOWUP_IP: 
nt!MmPropagateDirtyBitsToPfn+7f
fffff802`5a902b83 f6c342          test    bl,42h

SYMBOL_STACK_INDEX:  0

SYMBOL_NAME:  nt!MmPropagateDirtyBitsToPfn+7f

FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

MODULE_NAME: nt

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  54c832b2

STACK_COMMAND:  .cxr 0xffffd00093fd7940 ; kb

IMAGE_NAME:  memory_corruption

BUCKET_ID_FUNC_OFFSET:  7f

FAILURE_BUCKET_ID:  0x3B_nt!MmPropagateDirtyBitsToPfn

BUCKET_ID:  0x3B_nt!MmPropagateDirtyBitsToPfn

ANALYSIS_SOURCE:  KM

FAILURE_ID_HASH_STRING:  km:0x3b_nt!mmpropagatedirtybitstopfn

FAILURE_ID_HASH:  {443a8c35-cc56-0a74-b342-ae261ee83227}

Followup: MachineOwner
---------

ここに、「PROCESS_NAME: Dropbox.exe」と書かれており、Dropboxのプロセスが原因でクラッシュしたことがわかります。

現在使用中のDropboxは、Windows版最新版のDropbox 3.4.3です。

中断

とりあえずここまで。ちなみに、Dropbox+ブルースクリーンのコード、とかでは、ざっと見たところ、良さそうな情報は見当たりませんでした。

コメント(0)

新しいコメントを投稿