「iTunesバックアップのパスワードを忘れてiPhoneを復元できない」とその原因

「新しいiPhone 6sに、iPhone 5sのデータを復元しようとしたところ、パスワードが求められ、パスワードが思い出せずに復元できない」というケースが今回の問題です。

このパスワードは、暗号化されたバックアップデータを復元するのに用いるパスワードです。

忘れてしまった場合、公式ヘルプによれば、いろいろな心当たりのあるパスワードを試せ、ということになっています。

パスワードを思い出すまで、バックアップからのデバイスの復元を試してみることができます。思い出せない場合は、次の対処法をお試しください。
パスワードフィールドを空白のままにする
Apple ID のパスワード
コンピュータのアカウントにパスワードが設定されている場合は、そのパスワード
以前使用したことがあるメールのパスワード
Wi-Fi ネットワークのパスワード
以前使用したことがある Web サイトのパスワード
ハードディスク暗号化ソフトウェアをお使いの場合は、そのパスワード
iTunes をアンインストールして再インストールしても、この機能について効果はありません。 （引用元）

データが暗号化されているため、再インストールでもダメだよ、と書いてあります。

ところがここで、「パスワードを設定した記憶が無い」というのが、今回のケースです。

iTunesでは、暗号化バックアップを有効にしたときのみ、バックアップが暗号化され、パスワードが必要になります。

初期設定で、暗号化バックアップはオフなので、自分でオンにする必要があります。そしてそのとき、パスワードを設定する必要があります。

ちょうどその人は、iTunesを昨日インストールした、と言っています。しかし、昨日パスワードを設定した覚えはないし、始めからチェックが入っていた、と言うのです。

どういうことでしょう。

どうやら、確かにインストールしたのは昨日だが、iPhone 5sを購入した２年前にも一度iTunesをインストールしており、そのときに一度設定していたようなのです。

その設定が、レジストリか何かに残ったままになっていて、今回インストールしたときにその設定が復元され、その当時のパスワードによって、暗号化されてしまったようなのです。

というわけだったので、その当時を思い出して、最近使っていない古いパスワードを入れてみたところ、無事、暗号化が解除されました。

この種のトラブルシューティングは難しいですね。

「以前インストールしていた」という事実を引き出すこと、具体的には「以前インストールしていたかも」と類推することの難しさ。