情報科学屋さんを目指す人のメモ

方法・手順・解説を書き残すブログ。私と同じことを繰り返さずに済むように。

マイナンバー通知がまだ届かない場合の問い合わせ方法

マイナンバー (11) 郵便局 (7)

マイナンバー通知が、不在票含めてまだ届いていない、という人が今週時点でまだ居たようなので、問い合わせ先についてまとめておきます。東京都内、主に23区を扱います。23区の中だけでも、各区で、かなり状況や対応が違います。問い合わせは、各市区町村へ(発送は国ではなく市区町村です、また、市区町村ごとに、受け取り失敗時の、再受け取り方法がかなり違います)。

↓世田谷区の、圧倒的に優秀な配達状況PDF。他の区を圧倒。
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都内全域で簡易書留郵便は差出済み

既に、記録上、対象となる全世帯に、マイナンバー通知は発送済みです。

発送完了日は以下の通りです。

簡易書留は、発送から遅くても20日以内、と各役所のホームページに記載があるため、11/16以前に発送していれば、本日12/6の時点で不在票すら届いていない場合、なにかトラブルがあったと考えられます。

ア行
差出日
青ヶ島村 11月10日 完了
昭島市 11月4日 完了
あきる野市 11月11日 完了
足立区 11月17日 完了
荒川区 11月8日 完了
板橋区 11月14日 完了
稲城市 11月5日 完了
江戸川区 11月18日 完了
青梅市 11月8日 完了
大島町 11月18日 完了
大田区 11月17日 完了
小笠原村 11月10日 完了
奥多摩町 11月11日 完了

カ行
差出日
葛飾区 11月15日 完了
北区 11月8日 完了
清瀬市 11月14日 完了
国立市 11月12日 完了
神津島村 11月18日 完了
江東区 11月19日 完了
小金井市 11月4日 完了
国分寺市 11月5日 完了
小平市 11月5日 完了
狛江市 11月4日 完了

サ行
差出日
品川区 11月8日 完了
渋谷区 11月12日 完了
新宿区 11月8日 完了
杉並区 11月11日 完了
墨田区 11月13日 完了
世田谷区 11月17日 完了

タ行
差出日
台東区 11月8日 完了
立川市 11月5日 完了
多摩市 11月5日 完了
中央区 11月12日 完了
調布市 11月11日 完了
千代田区 11月10日 完了
豊島区 11月12日 完了
利島村 11月10日 完了

ナ行
差出日
中野区 11月8日 完了
新島村 11月18日 完了
西東京市 11月6日 完了
練馬区 11月17日 完了

ハ行
差出日
八王子市 11月12日 完了
八丈町 11月18日 完了
羽村市 11月11日 完了
東久留米市 11月5日 完了
東村山市 11月5日 完了
東大和市 11月4日 完了
日野市 11月5日 完了
日の出町 11月13日 完了
檜原村 11月11日 完了
府中市 11月12日 完了
福生市 11月11日 完了
文京区 11月13日 完了

マ行
差出日
町田市 11月18日 完了
御蔵島村 11月10日 完了
瑞穂町 11月7日 完了
三鷹市 11月4日 完了
港区 11月14日 完了
三宅村 11月17日 完了
武蔵野市 11月5日 完了
武蔵村山市 11月18日 完了
目黒区 11月12日 完了

市・区ごとに問い合わせルールが違う

「××までに届いていない方は、△△まで電話で問い合わせて下さい」のような掲示が、市や区ごとに掲載されています

それを確認して、連絡をしてみてください。

23区については、以下にまとめておきます。

その他については、際限が無いので、「○○市 マイナンバー」のように検索して、市区町村のマイナンバーに関するページを探してみて下さい。

また、電話番号はリンク先にて確認してください(間違い電話の防止・最新情報を確認するため)。

優秀な区(一部)は、ちゃんと12月中にページが更新され、配送状況が更新されていますが、そうではない、11月前半更新の区もあり、注意が必要です。

「12月初旬にかけて」のような、中旬初旬など、具体的な日付を提示していないところは、まだ配達が完全には終わっていない状況か(多い)、把握していないか、ページを更新していないか、で、日付が頼りにならない場合が多いので注意です。

このような場合は、先ほどの発送完了日に、最大配達にかかる20日を足して、その日が過ぎていないか、を確認して連絡してみるのが良いと思います。

マイナンバー通知の発送についてのページは、区の名前からリンクしています。区の名前をクリックしてください。

  • 足立区: 足立区マイナンバーカードコールセンター(03・平日のみ)
  • 荒川区: マイナンバー総合フリーダイヤル(土日祝可・フリーダイヤル)
  • 板橋区: 板橋区マイナンバーコールセンター(受付時間不記載・「概ね12月6日までに初回の配達が完了する予定です」)
  • 江戸川区: 江戸川区マイナンバーコールセンター(「12月中旬までかかる場合があります」)
  • 大田区: 大田区マイナンバーコールセンター(ナビダイヤル・土日祝可・「区民のみなさま全員に配送が終了するのは、12月中旬になる予定です」
  • 葛飾区: 葛飾区個人番号カードインフォメーションセンター(ナビダイヤル・土日祝可・「12月までに」・「更新日 平成27年11月15日(←情報が古い)」)
  • 北区:所属課室:政策経営部社会保障・税番号制度担当 (03・受付時間不記載・「最終更新日:2015年11月10日(←古い)」
  • 江東区江東区個人番号カードコールセンター(ナビダイヤル・土日祝可・「配達が12月上旬までかかる場合があります」)
  • 品川区品川区マイナンバー・コールセンター(ナビダイヤル・土日祝可・国の電話番号しか載せていない説明ページ・「12月中旬(予定)」)
  • 渋谷区: 配送状況に関するお問い合わせ(「渋谷区マイナンバーコールセンター」とは別の電話番号が提示・土日祝可・ナビダイヤル・「12月初旬にかけて」)
  • 新宿区: 通知カードの配送状況等に関するお問い合わせ先(土日祝可・「12月まで」)
  • 杉並区:通知カードが届かないなど個人情報を含む場合:区民課個人番号カード交付担当(ページが充実していない・「14日から配達が開始されていますが、全世帯への配達には2~3週間程度」)
  • 墨田区:通知カードについての問い合わせ先>問い合わせ専用番号(平日のみ・「~12月上旬」・差出日から最大20日という記述と、11/13完了のデータを見ると、もう届いていないとおかしい)
  • 世田谷区:地域行政部 共通番号制度準備担当課(03・受付時間不記載・通知カードが届かない方へ、というページが開設済みで優秀・○○丁目レベルで配達状況が閲覧できる)
  • 台東区:台東区コールセンター(ナビダイヤル・平日・第三日曜日のみ・「11月末までに届かない場合は、下記へお問い合わせください」)
  • 千代田区:地域振興部総合窓口課住民記録係(受付時間不記載・「11月上旬にかけて」ただし、更新日:2015年10月29日で、古すぎやばい)
  • 中央区:マイナンバー専用コールセンター(「「11月中に完了しました」「12月になっても通知カード又は不在連絡票が届かない場合は、区のマイナンバー専用コールセンターにお問合せください」)
  • 豊島区: (問い合わせ先、部署名のみで電話番号不記載・画面右上に区役所のコールセンターがあるのでそちらへ・年中無休・「11月末までに区内全世帯へ配布完了予定」・更新日:11月15日←古い)
  • 中野区: 中野区マイナンバーコールセンター(03・おそらく平日のみ・ページが見つかりにくい→「12月になっても届かない場合はお問い合わせください」←ページ内で見つけにくい・最終更新日 2015年11月9日←古い)
  • 練馬区: 練馬区マイナンバー制度コールセンター(ナビダイヤル・月-土・「12月中旬までかかる場合があります。」・更新日:2015年11月18日←古い)
  • 文京区:文京区個人番号カードコールセンター(ナビダイヤル・平日・「マイナンバー通知カード・個人番号カード交付申請書」が届かなかった方へ、というページが解説済み、ただこれは、受け取り失敗の場合のみを指している模様。配達終わったつもりということなのかもこのページではよくわからない
  • 港区:芝地区総合支所区民課ナビダイヤル(ナビダイヤル・平日・「11月末にかけて」)
  • 目黒区: 区のコールセンター(03・平日・返戻について

区によって大きく違う

これらのページに目を通していると、区によって、電話の受付時間帯から、書留が役所に返戻された場合の対応の仕組みから、ホームページの分かりやすさ・構成から、なにからなにまで、かなり違う、ということがよく分かりました。

一番優秀だったのは、世田谷区だったと思います。配達がいつ頃完了するか、ろくに書いていないところが多いのに、○○丁目単位で公開してあるなんて、素敵すぎます。また、不在票をスルーしてしまって、役所にマイナンバー通知が返戻された場合に、連絡不要でもう一度発送してくれる、というのも、世田谷区だけだったと思います。大半は、連絡の上、役所に取りに来い、というスタイルです。

締め切りに間に合うかなぁ?

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