情報科学屋さんを目指す人のメモ

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iPhoneで「The iTunes Store is unable to process purchases at this time」エラーが表示される障害発生中(2018年4月8日20時43分頃再発)

iPhone (1271) iTunes (37) 障害情報 (271)

現在、iPhoneやiPadなどでアプリを開いたときに「The iTunes Store is unable to process purchases at this time」というエラーが表示される問題が発生しています。

アプリを起動するたびに何度も表示されてしまい、「消し方が分からない」「アプリのアップデートができない」などの声が増えています。

多くの人に同時に発生している問題のようなので、ここで共有しておきます。かなりの人数の人が同じタイミングから発生しています。

※この障害は、繰り返し発生しています。現在同じエラーが表示されているという人は、現在また新しく発生した障害に巻き込まれている可能性があります。この後紹介している最新の発生情報や、過去の障害発生履歴を参考にしつつ、対応してください。

iphone-itunes-store-unable-process-error

【最新情報】2018年4月8日20時43分頃発生

最新:本日2018年4月8日(日曜日)20時43分頃より、このエラーが再び発生しています→数分で解消へ向かい始めました。

「The iTunes Store is unable to process purchases at this time」エラー

現在、アプリを起動しようとしたときなどに表示されているエラーがこちらです。

iphone-itunes-store-unable-process-error

The iTunes Store is unable to process purchases at this time.
Please try again later

このエラーが、アプリの起動時に表示されてしまいます。

また、同じタイミングで、次のエラーが表示されるユーザーも多いようです。

iphone-itunes-store-unable-process-error-can-not-connect-itunes-store

iTunes Storeに接続できません
[キャンセル] [再試行]

日本語での意味

このエラーの日本語での意味は、

現在iTunes Storeで購入手続きを処理できないため、しばらくたってからお試しください

という意味です。

しかし、購入や支払いの手続きや、アプリのダウンロードをしている最中でなくとも、このエラーは表示されます。

また、「LINEを開こうとしたら発生した」との声も多く、LINEの障害と考えている人も増えているようですが、それはLINEの利用者数・利用頻度が高いことが原因と思われます。LINE以外のアプリを起動した際にも発生するエラーです。

障害発生中

現在、多くのユーザーに、この問題が発生している模様です。

続々とiPhoneユーザーがこの障害に遭遇しています。

対策

この問題は、iPhone内部で起こっている問題ではなく、iTunes Store側(Apple側)で発生している問題が原因と思われます。

特別な対策はせず、元に戻るのを待つようにしてください

※過去数度発生していますが、いずれもしばらくして、復旧しています。

※例えば2018年3月28日、障害の発生が次のようにAppleから公表され、障害からの復旧にしたがい、エラーは解消されつつあります:

またこのエラーに関連して、その他にどこで問題が発生するかがはっきりしていないため、このエラーが出なくなるまで、購入手続き等を進めるのは控えたほうが良いかと思います。

今のところ、iTunes Store での、音楽の購入手続きが全面的にできないということはなさそうです

iphone-itunes-store-unable-process-error-lisa

復旧について

その後、この問題は解消し始めたようです。

過去の障害発生履歴

発生履歴:
※2018年03月28日(水曜日)早朝4時30分頃より発生(Apple Pencil対応の新型iPadが発表)
※2018年02月09日(金曜日)20時40分頃より
※2018年01月23日(金曜日)午前8時頃より
※2017年12月09日(土曜日)22時15分頃より、このエラーが発生しています(iOS11.2リリースより後) → 数分で復旧し始めました
※2017年11月05日18時26分頃より、このエラーが発生しています。昼過ぎにも一度発生しており、およそ5時間ぶりに再発している模様です → 約10分後(18時37分頃)、復旧し始めました→復旧
※2017年11月05日(日曜日)13時37分頃より、このエラーが発生しています(iPhone X 発売後2日)→数分後回復しました。
※2017年04月02日(日曜日)20時15分頃より、このエラーが発生しています(iOS 10.3リリース後)→20時20分頃、回復しはじめています。→回復しました。
※2017年03月22日(水曜日)7時30分頃より、このエラーが発生していました(iOS 10.3リリース間近)→7時55頃、回復しました。
※2016年12月29日(木曜日)8時38分頃より、このエラーが発生していましたが、回復済みです。
※2016年12月13日(火曜日)7時頃および16時頃、このエラーが発生しましたが、それぞれ回復済みです。
※2016年11月08日(火曜日)午前7:37ごろより、このエラーが発生中です→7:48ごろ回復→8:00ごろ再発→8:11ごろ回復へ向かっています→回復
※2016年11月06日(日曜日)18:28ごろより、この障害が発生中です。→18:40ごろ回復
※2016年11月05日(土曜日)8:50ごろにも、一時的にこの障害が発生していました(PCのiTunes経由の場合に「不明なエラーが発生しました(8392)」)。→回復
※2016年06月03日(金曜日)にも、同じ障害が発生中です!およそ、1カ月ぶりの発生となります→回復。

別の障害

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