情報科学屋さんを目指す人のメモ

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モンストが「モンスターストライクが新しいバージョンになりました」からアップデートできないユーザー発生中(2016年11月10日発生)

iPhone (747) モンスト (4) モンスト-アップデート (1)

本日リリースされた「モンスターストライク」最新版の影響で、古いバージョンを起動すると「モンスターストライクが新しいバージョンになりました。App Storeでダウンロードしてください」が表示されるようになっています。

しかし、そこからAppStoreにトンデモアップデートすることができず、そのまま「開く」ボタンをタップしてアプリを開いても、何も表示されない状態になってしまいます。

この問題に遭遇しているユーザーが多いようなので、ここでこの問題について説明します。

アップデートできない無限ループ

現在、古いバージョンのiPhone版モンストアプリを起動すると、XFLAG, Inc.のロゴ終了後に、次の画面が表示されます。

monster-strike-can-not-update-2016-11-10-message

モンスターストライクが新しいバージョンになりました

App Storeでダウンロードしてください

ここで「OK」をタップすると、AppStoreが開きます。

しかし、「アップデート」ボタンが表示されません

monster-strike-can-not-update-2016-11-10-hiraku

そこで、「開く」を代わりにタップするユーザーが多いようようなのですが、すると、アプリが開いた後、何も表示されないまま、固まってしまいます

monster-strike-can-not-update-2016-11-10-empty-screen

原因

この問題の原因は、AppStoreにて、最新版のiPhone版モンスト8.1.0が読み込まれていないことにあります。

最近さまざまなアプリで、なかなかAppStoreに最新版の存在が読み込まれず、アップデートボタンに切り替わらない問題が発生しています。

「開く」ボタンが表示されたままなのは、まさにその状態です。

対策

この場合、しばらくAppStoreの中でいろいろな画面をさまよっているだけで解決する場合もあります。

それでもなかなか解決しない場合は、AppStoreの画面下部の「ランキング」を、画面が一度クリアされるまで10回以上連打します(一番下の部分なら本当はどこでも良い)。そして、ホームボタンを素早く2回押してアプリ切り替え画面にして、AppStoreをアプリを画面の上方向に引っ張って削除(強制終了)します。そうしてからAppStoreを開き、しばらく触ってみて、モンストアプリが「アップデート」ボタンになっていることを確認してください。

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