情報科学屋さんを目指す人のメモ

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モンストが「モンスターストライクが新しいバージョンになりました」からアップデートできないユーザー発生中(2017年11月14日発生)

iPhone (1075) モンスト (11) モンスト-アップデート (3)

本日リリースされた「モンスターストライク」最新版の影響で、古いバージョンを起動すると「モンスターストライクが新しいバージョンになりました。App Storeでダウンロードしてください」が表示されるようになっています。

しかし、そこからAppStoreを開いてもアップデートすることができず、そのまま「開く」ボタンをタップしてアプリを開いても、何も表示されない状態になってしまいます。

この問題に遭遇しているユーザーが多いようなので、ここでこの問題について説明します。

追記:最新情報(2017年11月14日)

※2017年11月14日現在、App Storeに「アップデート」ボタンではなく「開く」ボタンが表示されてしまい「モンストをアップデートできない」問題が発生しています

アップデートできない無限ループ

現在、古いバージョンのiPhone版モンストアプリを起動すると、XFLAG, Inc.のロゴ終了後に、次の画面が表示されます。

monster-strike-can-not-update-2016-11-10-message

モンスターストライクが新しいバージョンになりました

App Storeでダウンロードしてください

ここで「OK」をタップすると、AppStoreが開きます。

しかし、「アップデート」ボタンが表示されません

monster-strike-can-not-update-2016-11-10-hiraku

そこで、「開く」を代わりにタップするユーザーが多いようようなのですが、すると、アプリが開いた後、何も表示されないまま、固まってしまいます

monster-strike-can-not-update-2016-11-10-empty-screen

原因

この問題の原因は、AppStoreにて、最新版のiPhone版モンスターストライクの情報が読み込まれていないことにあります。

最近さまざまなアプリで、なかなかAppStoreに最新版の存在が読み込まれず、アップデートボタンに切り替わらない問題が発生しています。

「開く」ボタンが表示されたままなのは、まさにその状態です。

この場合、しばらくAppStoreの中でいろいろな画面をさまよっているだけで解決する場合もありますが、以下の対処法が有効です。

対策:App Storeのアップデート情報を再読込する(iOS10以前の場合)

まず、AppStoreの画面下部の「ランキング」を、画面が一度クリアされるまで10回以上連打します(一番下の部分なら本当はどこでも良い)

そして、ホームボタンを素早く2回押してアプリ切り替え画面にして、AppStoreをアプリを画面の上方向に引っ張って削除(強制終了)します。

そうしてからAppStoreを開き、モンストアプリの画面が「アップデート」ボタンになっていることを確認してください。

対策:iOS11の場合(2017年10月追記)

iOS 11では、App Storeが新しくなっており、別の手順が必要です。iOS 11の場合の手順についてはこちらを確認してください。

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