情報科学屋さんを目指す人のメモ

方法・手順・解説を書き残すブログ。私と同じことを繰り返さずに済むように。

マクドナルド公式アプリが「真っ白で何も表示されない」「開かない」「使えない」障害発生中

マクドナルド (3)

マクドナルド公式アプリが使用できない障害が発生しています。

アプリを開いても何も表示されない

現在、アプリを起動すると、最初にコーヒーの宣伝画面が表示されるものの、その直後、次の通り白い画面が表示されて、何も操作できない状態になってしまいます。

ユーザーの声

これに対して、ユーザーからは、以下のような声が上がっています。

  • マックのクーポンアプリが使えない
  • マックのアプリが開かない
  • アプリが死んでいる
  • インストールしても開けない
  • アプリでクーポンが見られない

直前まで別の障害が発生

実は直前まで、クーポンなどが閲覧できない障害が発生していましたが、先ほどより、マックのアプリ全体が利用できなくなってしまいました。

こちらが解消したと思いきや、今度は、全くアプリが使えない状況になってしまっています。

店舗での対応

この状況について、クーポンの番号が分からないとクーポンが使えない、という声もあります。

しかし、クーポンの一覧を見せてくれた、との声もあり、店舗や店員によって対応方法にばらつきがあることが伺えます。

原因と対策

この通り、サービス側で発生している障害が原因のようなので、慌ててアプリを再インストールするなどせず、復旧までしばらく待つようにしてみてください。

※Android版では、「メンテナンス中」との表示から、ケータイ用のクーポンページに転送されるような対応が実施されています。

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