マクドナルド公式アプリが「真っ白で何も表示されない」「開かない」「使えない」障害発生中

現在、アプリを起動すると、最初にコーヒーの宣伝画面が表示されるものの、その直後、次の通り白い画面が表示されて、何も操作できない状態になってしまいます。

これに対して、ユーザーからは、以下のような声が上がっています。

• マックのクーポンアプリが使えない
• マックのアプリが開かない
• アプリが死んでいる
• インストールしても開けない
• アプリでクーポンが見られない

実は直前まで、クーポンなどが閲覧できない障害が発生していましたが、先ほどより、マックのアプリ全体が利用できなくなってしまいました。

• 【マクドナルド公式アプリ】「クーポンの取得に失敗しました」等のエラーになる障害発生中

こちらが解消したと思いきや、今度は、全くアプリが使えない状況になってしまっています。

この状況について、クーポンの番号が分からないとクーポンが使えない、という声もあります。

マクドナルド公式アプリ障害起きててクーポン番号表示されない！店舗に電話したら「私達もクーポン番号分からないと注文出来ないシステムになっているので定価で購入して頂くほかありません」って言われたぞ！ #マクドナルド #マクドナルドクーポン

— もっちゃん作者 (@MocchanNinjya) 2017年2月4日

しかし、クーポンの一覧を見せてくれた、との声もあり、店舗や店員によって対応方法にばらつきがあることが伺えます。

マクドナルドについた瞬間アプリがクラッシュした( ´･ω･`)
接続変えてもアプリ取り直しても治らず(٭°̧̧̧ω°̧̧̧٭)
でも店員さんに行ったら、クーポン一覧見せてくれた･:*+.(( °ω° ))/.:+♡ pic.twitter.com/F8m1bo5fJL

— Fulldati|∵|@兵庫の狼㌠ (@xDaikitix) 2017年2月4日

この通り、サービス側で発生している障害が原因のようなので、慌ててアプリを再インストールするなどせず、復旧までしばらく待つようにしてみてください。

※Android版では、「メンテナンス中」との表示から、ケータイ用のクーポンページに転送されるような対応が実施されています。