情報科学屋さんを目指す人のメモ

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【DAZN】「ご利用中のインターネット回線に問題が生じております(エラーコード 10-22-003)」エラーで視聴できない不具合について(2017年3月4日)

DAZN (15)

「DAZN」で視聴していた動画配信が突然停止してしまい、「ご利用中のインターネット回線に問題が生じております」エラーが表示されたきり、読み込みが完了せず、完全に再生が止まってしまいました。

この問題について、症状をまとめておきます。

表示されたエラー

突然再生が停止し、表示されたのは次のエラーメッセージです。

インターネット回線の確認

ご利用中のインターネット回線に問題が生じております。ご利用のデバイスでの再生が出来ません。再度ご利用いただくためには、ヘルプページをご確認ください。(エラーコード 10-22-003)

これ以降しばらく放置しても、さっぱり復活してくれませんでした。

原因となっているエラー

このとき、Chrome Developer Tools の Console には次のエラーが表示されており、MPEG-DASH方式の動画配信で利用している「.mpd」ファイルの取得に失敗した結果、再生が途中で止まってしまっていたようでした。

GET https://dc1live2jpdazn-a.akamaihd.net/out/u/encr_7177730957_e55387a0f6b74a2388028a504fd79831.mpd net::ERR_CONTENT_LENGTH_MISMATCH shaka.js:226

「Network」タブの通信一覧上で該当する通信は「(failed)」と表示されており、「Response」タブには「Failed to load response data」と表示されていました。

さらに放置してみると、次のエラーが発生しました。

GET https://d3hzd2ibpsq6ww.cloudfront.net/misl/jp/v2/image?id=87744581017_image…95&width=359&height=153&resizeAction=fill&verticalAlignment=top&format=jpg 500 (Internal Server Error) app.js:826

対策

この問題は、一度転けたら復旧できない、というだけで、ずっと原因となっている問題が発生し続ける、というものでもないようです。

というわけで、この問題は、ブラウザを再読み込みすることで、回避することができました

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