情報科学屋さんを目指す人のメモ

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Amazonアプリで「問題が発生しご迷惑をおかけしております。現在復旧作業を行っておりますので、今しばらくお待ちください(CS11)」エラー発生中

Amazon (26) Android (386) iPhone (883) 障害情報 (99)

現在、iPhone版Amazonアプリにて、「問題が発生しご迷惑をおかけしております。現在復旧作業を行っておりますので、今しばらくお待ちください(CS11)」エラーが、Android版Amazonアプリでは「ご迷惑をおかけしています!」エラーが発生しています。

多くのユーザーから、「Amazonが使えない」「エラーになる」「Amazonが障害?エラーが出る」などの声が上がっています。

この問題について紹介します。既に問題の発生より約1時間が経過しようとしています。

エラーが発生してAmazonが利用できない状態が続く

本日2017年4月22日23時頃より、Amazonアプリにエラーが発生し、利用できない状態が続いています。

現在iPhone版Amazonアプリでは、次のエラーが発生してしまっています。

問題が発生しご迷惑をおかけしております。現在復旧作業を行っておりますので、今しばらくお待ちください(CS11)

また、Android版アプリでは、次のエラー画面が表示されます。

amazon.co.jp

ご迷惑をおかけしています!

お客様のリクエストの処理中にエラーが発生しました。できるだけ早くこの問題を解決いたします。

注文手続きの途中でこのエラーが表示された場合は、注文は確定されていませんので、ご注意ください。

ご不便をおかけして申し訳ございません。

[ショッピングを続ける] Amazon.co.jpホームへ

多くのユーザーで発生

23時ごろから、多くのユーザーにこの問題が発生してしまっており、Amazonの各種サービス全体が利用しにくい状況が続いています。

障害発生中

そのため、ユーザー個別の通信障害などではなく、Amazonのサービス側で大規模な障害が発生しているものと思われます。

対策について

個別の問題ではないため、ユーザー側で慌ててアプリの再インストールや、各種リセット操作などをしてしまわぬように気を付けてください

効果が見込まれないことに加えて、障害回復後に、すぐさま利用できないなどの問題や、余計な手間と時間が発生してしまう可能性があります。

Amazon側の復旧作業・メンテナンス作業が終了するまで、しばらく待つようにすることをおすすめします。

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