情報科学屋さんを目指す人のメモ

方法・手順・解説を書き残すブログ。私と同じことを繰り返さずに済むように。

Amazonの読み込みが重い・エラーになる障害発生中(2017年4月22日 23時頃発生)

Amazon (32) 障害情報 (111)

2017年4月22日23時頃より、amazon.co.jpのさまざまなページの読み込みが非常に遅く、サイトが全体的に重かったり、読み込みに失敗してエラーになる問題が発生しています。Amazonビデオなどでも、再生にエラーが発生するなど、問題が起こっています。

特に、iPhone版Amazonアプリでは、「問題が発生しご迷惑をおかけしております。現在復旧作業を行っておりますので、今しばらくお待ち下さい(CS11)」エラーが表示されてしまう状態が続いています(23時44分確認)。

この障害について。

Amazonが全体的に重い状態に

amazon.co.jpのトップページや注文履歴ページなど、さまざまなページの表示が遅い状態が続いています。

トップページですら、次の通りエラーになる場合があります。

amazon.co.jp
ご迷惑をおかけしています!
お客様のリクエストの処理中にエラーが発生しました。できるだけ早くこの問題を解決いたします。
注文手続きの途中でこのエラーが表示された場合は、注文は確定されていませんので、ご注意ください。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
[ショッピングを続ける] Amazon.co.jpホームへ

アカウントの情報系エラーも

注文履歴の表示なども非常に低速であり、表示の途中にエラーになってしまうことも多発しています。

現在、ご注文のいくつかの表示に問題が発生しました。
お探しのご注文が表示されない場合は、このページをリフレッシュ、もしくは、お時間をあけてお試しください。または、確認したいご注文の欄にある「注文の詳細」をクリックしてください。

欲しい物リストの追加・閲覧でも問題が発生しており、欲しい物リストの中身が空っぽの状態となり、「このリストにはアイテムはありません」と表示されてしまう状況です。

決済でも問題

また、決済での失敗も発生しているようなので、23時ごろ以降に注文を行った場合は、注文がちゃんと終了しているか(注文が通っているか)を確認した方が良さそうです。

iPhone版Amazonアプリが利用できず

iPhone版Amazonアプリも、起動直後にエラーが表示されてしまい、利用できません。

問題が発生しご迷惑をおかけしております。現在復旧作業を行っておりますので、今しばらくお待ち下さい(CS11)
[Amazonトップへ]

Amazonアプリでも同様の問題が発生中

この問題はAmazonのiPhone版・Android版アプリにおいても発生しています。

詳細:Amazonアプリで「問題が発生しご迷惑をおかけしております。現在復旧作業を行っておりますので、今しばらくお待ちください(CS11)」エラー発生中

特にiPhone版・Android版アプリの場合は、どの画面もエラーが表示されてしまうため、PCブラウザの場合とは違い、表示が遅いだけでなく、一切の表示ができない状態が続いています。

ログインしているはずがログインできていない問題

また、ログイン状態の読み込みが遅かったり、失敗している状態で、プライム会員であってもプライム会員のサービスが利用できなかったり、Amazonプライムビデオにアクセスしようとしても、登録画面が表示されてしまうなどの問題が発生しています。

Amazonビデオの再生時にもエラーが

Amazonビデオの再生時にもエラーが発生しています。

Amazonビデオのトップページ自体も「このページは一時的にご利用いただけません。ご不便をおかけして申し訳ありません。後でもう一度お試しください。」などのエラーが発生してしまっています。

詳細:Amazonビデオがエラーで再生できない障害発生中(2017年4月22日)

Amazonで大規模障害発生中

この問題はAmazon.co.jpの多くの利用者の間で発生しており、大規模障害が発生しているものと思われます。

対策について

今のところ特にAmazonからのアナウンスや特別な表示は出ていませんが、現状ユーザー側で即解決する問題ではないようなので、障害が解消されるまで暫く待つことをオススメします。

復旧

0時ごろ、問題の大部分が解消され、Amazon自体の読み込みエラーが解消され、Amazonビデオでの再生なども復旧した模様です。

再発

復旧からおよそ50分後の2017年4月23日0時50分ごろより、再び一部の利用者の間で、同様の問題(特に、レジ機能)が再発している模様です。

復旧2

1時0分ごろ、再び復旧した模様です。

ひとこと

まさか今晩放送されたSmaSTATIONで紹介された鮭キムチが原因でアクセスが急増して、なんてことはないですよね。さすがに。

くにを 鮭キムチ 150g
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