情報科学屋さんを目指す人のメモ

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【カスペルスキー】「定義データベースが長期間アップデートされていません」エラーの詳細と対策

Windows (317) Windows 10 (101) ウイルス対策ソフト (11) カスペルスキー (21)

カスペルスキーの定義データベースのアップデートに数日前から失敗していることに気が付き、対策をしました。そのときの状況と対策について。

カスペルスキーのアイコンにエラー表示

Windows 10 Pro + カスペルスキー 2017 にて、タスクトレイのアイコンに黄色い三角形とビックリマークからなる注意マークが表示され、何らかの問題が発生していることに気が付きました。

「定義データベースが長期間アップデートされていません」

カスペルスキーを開いてみると、次のエラーが表示されました。

定義データベースが長期間アップデートされていません
既定では、定義データベースの状態が自動的に確認され、最新のデータがサーバーから自動的にダウンロード、インストールされます。また、定義データベースと機能のアップデートはいつでも手動で実行できます。

[アップデートする]

前回のアップデート:失敗しました
実行方法:自動で開始

手動でアップデートしても、再び失敗してしまいます。

詳細レポート

失敗のログを見てみると、次の通り「定義データベースと機能のアップデート」にて、「アップデートされていないコンポーネントがあります」エラーが繰り返しおよそ2時間ごとに記録されていることが分かりました。

ログの詳細

ここからさらに詳細を確認すると、以下のようなログが記録されていました。

  • 定義データベースと機能のアップデート:完了
  • コンポーネントのアップデートエラー:KLAVA
  • ファイルのアップデート中
  • DNS名を解決しました:dnl-12.geo.kaspersky.com, ...
  • ...
  • アップデートエラー:アップデートファイルが破損しています
  • DNS名を解決しました:dnl-12.geo.kaspersky.com, ...
  • ...

対策

何度繰り返しても同じエラーになるだけで、アップデートに成功することはありませんでした。

ここではひとまず真っ先に、Windowsの再起動を行いました

そして、再起動後にもう一度手動でアップデートを行ったところ、アップデートに成功することができました。

定義データベースは最新です

同じような症状が発生した場合は、いろいろ設定を確認したり、設定を変更したりして対策する前に、一度再起動してみると良さそうです。

KLAVA

途中のエラーに出てくる「KLAVA」って一体何だろう、と思い調べてみたのですが、「KLAVA」というコンポーネントが以前からあり、エラーメッセージなどに含まれていたことは分かったものの、これ自体が何の略なのか、などははっきりしませんでした(Kaspersky Lab Anti-Virus A...???)。

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