情報科学屋さんを目指す人のメモ

方法・手順・解説を書き残すブログ。私と同じことを繰り返さずに済むように。

【シノアリス】発生中の不具合・障害の症状まとめ

Android (386) iPhone (883) SINoALICE(シノアリス) (6) スマホゲーム (6)

ゲーム「SINoALICE(シノアリス)」が不安定な状態が続いています。発生し続けている障害関連の不具合について、その発生パターンをまとめておきます。

「サーバーへの接続に失敗しました」エラー(Request timeout)

ゲームの操作中、Loading表示がこまめに長い時間表示される状態が続いていますが、その通信に失敗すると、次のエラーが出る場合があります。

サーバーへの接続に失敗しました。
リトライしますか?
Request timeout
[キャンセル] [OK]

「OK」をタップすると、もう一度読み込みを行います。一方、「キャンセル」をタップすると、何か「待ってくれるのではないか」とも思ってしまいがちですが、そちらはすぐさまタイトル画面に戻ってしまうボタンなので注意してください。

gateway timed out

ほぼ同じエラーで、request timeoutの部分がgateway timed outと表示される場合があります。

サーバーへの接続に失敗しました。
リトライしますか?
gateway timed out
[キャンセル] [OK]

bad gateway

また別のパターンとしては、「bad gateway」となることもあります。

サーバーへの接続に失敗しました。
リトライしますか?
bad gateway
[キャンセル] [OK]

「このサーバの証明書は無効です」エラー

「サーバーへの接続に失敗しました」エラーの中に、Request timeoutでもgateway timed outでもなく、次の長文の補足説明が表示される場合もあります。

サーバーへの接続に失敗しました
リトライしますか?
このサーバの証明書は無効です。"api-sinoalice.pokelabo.jp"に偽装したサーバに接続している可能性があり、機密情報が漏えいするおそれがあります。

[キャンセル] [OK]

エラーメッセージは特殊ですが、対処法は変わりません。

「java.net.UnknownHostException」

他にもこの部分にはかなり生のエラーが表示されれる場合があります:

サーバーへの接続に失敗しました
リトライしますか?
java.net.UnknownHostException: Unable to resolve host "api-sinoalice.pokelabo.jp": No address associated with hostname

「予期せぬエラーが発生しました」

もう一つ同様に表示される別の頻発しているエラーとして、「予期せぬエラー」があります。

予期せぬエラーが発生しました
タイトル画面に戻ります。

[OK]

こちらはキャンセルボタンが表示されず、「OK」ボタンのみです。タイトル画面に戻されます。

途中で止まる→「通信に失敗しましたトップページに戻ります」エラー

ボスを倒した後、リザルト画面に移動する前に画面が固まってしまい、そのまま動かなくなってしまう場合があります。

通信に失敗しました
トップページに戻ります

[OK]

画面が真っ黒になる

リザルト画面が表示されずに、画面が完全に真っ黒になってしまい、何も操作できなくなる場合があります。

この場合は、シノアリスのアプリ自体を強制再起動してください。

「503 Service Unavailable」エラー

お知らせの本文部分が読み込まれず、以下のような503エラー画面がそのまま表示される場合があります。

503 Service Unavailable


番 code domain error
1 503 pokke/framework Connect failed : SQLSTATE[HY000] [2002] 接続がタイムアウトしました...

「504 Gateway Time-out」

同様のエラーに、「504 Gateway Time-out」エラーがあります。

504 Gateway Time-out
awselb/2.0

「500 Internal Server Error」

もう一つ、「500 Internal Server Error」の場合もあります。

500 Internal Server Error


番 code domain error
1 500 pokke/framework userId should be greater than 0 (actual = '0')

「ガチャを引くことができません」

ガチャを引く画面で、

ガチャを引くことができません

エラーが発生する場合があります。しかし、実際にはガチャ自体引けており、武器が増えている場合があるので、確認してみてください。

ただし、このエラーが発生した場合、束縛の杖や卑劣の刃など、ジョブ解放武器を入手したとしてもジョブが解放されない不具合が発生している模様です。

「申請に失敗しました」エラー

ギルドに参加しようとして次のエラーが出る場合があります。

申請に失敗しました
もう一度お試しください。

[OK]

対策について

今回紹介した不具合の多くは、アクセス過多とそれに対応しきれないサーバーが原因であり、アクセスが落ち着くか、サーバーが増強されることで、徐々に落ち着くものと思われます。

それまでは、(エラーの発生には、ゲリラ発生時や時間帯による違いなど、ある程度の波があるので、)様子を見ながら、エラーが多すぎる時はガチャを引かない、ゲームを進めない、などの対応を続けていくほかなさそうです。

付録:魔晶石が増えない・0のまま

こちらは不具合ではなく、「メニュー」>「プレゼントボックス」>「受け取る」から、手動での受け取りを試してみてください。受け取り操作が必要です。

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