情報科学屋さんを目指す人のメモ

方法・手順・解説を書き残すブログ。私と同じことを繰り返さずに済むように。

ミクチャが開けない障害発生中(2017年7月8日発生)

MixChannel (32) 障害情報 (111)

現在、動画共有SNSアプリ「MixChannel(ミックスチャンネル・ミクチャ)」にて、「ホーム」や「フォロー」タブを開いてもずっと読み込み中の表示のまま読み込みが完了しないため、動画を一切読み込めない障害が発生しています。

最新情報(7月8日 土曜日)

※6月14日の発生に引き続き、7月8日午前7時40分ごろより、同じ症状が発生しています。

症状

現在、ミクチャアプリの全機能で、データが読み込めない障害が発生しています。

iPhone版ミクチャアプリでは、ホームタブは何も表示されずグレー背景のまま、フォローはずっと読み込み中表示、ライブは「ライブ一覧取得に失敗しました」エラーになるなど、ミクチャの調子が悪く、利用できない状態が続いています。

Android版ミクチャでは、「接続中」や「通信エラー」の表示が出てしまいます。

その他、「Expected status code in (200-299), got 504」や「Expected status code in (200-299), got 500」エラーが発生したり、「エラーが発生しました」が表示されてログインできない状況が続いています。

お知らせやプロフィールなども開くことができません。

また、パソコンからPC版のMixChannelを開いてみても、「エラー」とだけ表示されたり、「504 Gateway Time-out nginx」というエラー画面になってしまいます。

これらの問題は、本日2017年6月14日 21時すぎごろから発生しています。

原因

現在、ミクチャのサービス側で大規模障害が発生しています。

追記:ミクチャ公式Twitterアカウントも、障害発生から40分弱が経過してようやく障害発生の発表を行いました。

対策について

そのため、過去の障害情報なども参考にしつつ、運営の復旧作業が完了するのを待つようにしてください。

注意点としては、アプリのアンインストール・再インストールや、再ログイン作業を行っても解消できない点です。ログインできず混乱してしまったり、ログイン情報が間違っていて再ログインできなかったりなど、さらなる余計なトラブルに巻き込まれる可能性があります。今のところは、「しばらく待つ」を徹底してみてください。

メンテナンスについて

いまのところメンテナンス情報などは提供されていません。

復旧

22時4分頃より、動画の読み込みができるようになりました。

過去の障害情報

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