情報科学屋さんを目指す人のメモ

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AppStoreで「確認が必要です」エラーが何度も出てアップデートできない問題と対策

App Store (36) iPhone (1239)

iPhoneのApp Storeに「確認が必要です。請求書情報を見るには『続ける』をタップしてサインインしてください」エラーが出て、「続ける」から支払い情報を設定しても、引き続き同じエラーが表示されてしまい、アプリのインストールやアップデートが一切出来なくなってしまう場合があります。この問題の対策について。

2018年3月19日現在、「確認が必要です」エラーが表示されてアップデートできないユーザーが急増しています。「続ける」ボタンが表示されないことが特徴です。詳細はこちら:
【iPhone】「確認が必要です」エラーに「続ける」ボタンが出ずアップデートできない問題について

「確認が必要です」エラー

App Storeでアプリをダウンロードしようとした際に、次のエラーが表示されてしまう場合があります。

確認が必要です。
請求書情報を見るには「続ける」をタップしてサインインしてください。
[キャンセル] [続ける]

「続ける」をタップして、支払い情報を設定しても、また同じエラーが出てしまいます

支払い情報「なし」問題

この「確認が必要です」エラーが繰り返し表示されてしまい、インストールやアップデートができない問題のひとつの原因として、支払い情報として「なし」を選んでしまっているケースがあります。

エラーの意味

もともとこの「確認が必要です」エラーは、未払いの請求情報がある場合に表示されます。

そのため、支払い情報として「なし」を選んでしまうと、いつまで経っても支払いが完了せずに、「確認が必要です」と言われ続けてしまいます

対策

したがって、支払いができるクレジットカードやキャリア決済などを正しく指定して、支払いができるようにしてください。

請求内容を確認するには(新しいiOS11から確認する方法)

実際に何の支払いを要求されているのか、その支払い情報を確認するには、「購入履歴」を確認してください。

新しいiOS11であれば、iPhoneからそのまま購入履歴を確認することができます。

請求内容を確認するには(パソコンから確認する方法)

iOS10などの古いiOSを利用している場合には、パソコンにインストールしたiTunesから「アカウント>マイアカウントを表示」の画面を開いて、「購入履歴」の「すべて見る」をクリックしてください。

すると、「購入履歴」を表示することができます

購入履歴には、この画像のように「無料」のアプリなども含まれるため、注意してください(「0円」のアプリを購入した、という考え方)。

2018年3月に「続ける」ボタンが出ないパターン急増中

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コメント(2)

  1. 峰 ひさえ
    2018年4月21日(土) 11:18

    iPad mini4使用。
    4月20日時点ではApple Storeにて基本無料ゲームアプリを「入手」する際 Apple IDを入力すればインストールされていたのが、本日21日急に「請求内容の確認が必要です。」次に「キャンセル」と「続ける」が表示されてタップするとカード会社のマークや口座等が表示されセキュリティーコードの入力後カード会社を選択する所が無いので「完了」をタップ、「使用出来なくなりカードの変更…」ととんでもない事になって以前のゲームアプリもインストール出来ない状態。何が起こっているのか全くわからない。

  2. 峰 章
    2018年4月21日(土) 11:23

    iPadでも障害年金者でも同じ手順をしないと、以前インストールしたゲームアプリも新しいゲームアプリも入手できないのか?

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