情報科学屋さんを目指す人のメモ

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【プリズムラッシュ】「購入できません。このiPhoneと互換性がありません」エラーでインストールできない問題について

iOS 10 (80) iOS 9 (34) iPhone (1074) キンプリ (3) プリズムラッシュ (3)

iPhone 5cやiPhone 5を利用しているユーザーが、キンプリのスマホゲーム「プリズムラッシュ!」アプリをインストールしようとした際に、「購入できません。“KING OF PRISM プリズムラッシュ! LIVE”はこのiPhoneと互換性がありません」エラーが出てしまい、インストールできない場合があります。この問題について。

プリズムラッシュがインストールできない

本日リリースされたKING OF PRISM(キンプリ)のiPhone/Androidスマホ向けゲームアプリ「KING OF PRISM プリズムラッシュ! LIVE」をインストールしようとした際に、AppStoreにて次のエラーが表示されるユーザーが増えています。

購入できません
“KING OF PRISM プリズムラッシュ! LIVE”はこのiPhoneと互換性がありません

原因について

このエラーは、iPhone本体が、アプリに対応していないことが原因です。

ここで「本体」とは、「機種」と「iOSのバージョン」の組合せのことで、AppStoreに、その情報(互換性情報)が掲載されています。

互換性: iOS 10.0 以降。iPhone 5s、iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPhone SE、iPhone 7、iPhone 7 Plus、iPad Air、iPad Air Wi‑Fi + Cellular、iPad mini 2、iPad mini 2 Wi-Fi + Cellular、iPad Air 2、iPad Air 2 Wi-Fi + Cellular、iPad mini 3、iPad mini 3 Wi-Fi + Cellular、iPad mini 4、iPad mini 4 Wi-Fi + Cellular、12.9インチiPad Pro、12.9インチiPad Pro Wi-Fi + Cellular、9.7インチiPad Pro、9.7インチiPad Pro Wi-Fi + Cellular、iPad (第5世代)、iPad Wi-Fi + Cellular (第5世代)、12.9インチiPad Pro (第2世代)、12.9インチiPad Pro Wi‑Fi + Cellular (第2世代)、10.5インチiPad Pro、10.5インチiPad Pro Wi‑Fi + Cellular、および iPod touch に対応。

ここでひとつ注意点としては、互換性の記載に当てはまるからといって、必ずアプリが使えるわけではないという点です。しかしながら、ここに掲載されている条件を満たしていなければインストールすらできず、利用することができません

対策

このエラーが出ている場合は、まず対応機種を利用しているかを確認してください。

iPhoneに限って言えば、「iPhone 5s, 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, SE, 7, 7 Plus」が対応機種であり、それ以外の端末では、本体を買い換える必要があります(機種変更)。

冒頭の「iOS 10.0 以降」という条件を満たせていない場合は「このアプリケーションには iOS 10.0 が必要です」という違うエラーが表示されるはずですが、万が一それが表示されたという場合は、ソフトウェアアップデートを試してみると解決する可能性があります。

このアプリケーションには iOS 10.0 が必要です。
アプリケーションをダウンロードして使用するには iOS 10.0 にアップデートする必要があります。
[OK]

ソフトウェアアップデート手順

ソフトウェアアップデートの手順についてはこちら

Android版

Androidスマートフォン版のプリズムラッシュでも機種が対応しておらず、「このアプリはお使いの端末に対応していません」や「お使いの端末はこのバージョンに対応していません」と表示されるユーザーが増えています。

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