情報科学屋さんを目指す人のメモ

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FGO「ストアの決済サーバーからの情報が正常に読み込めませんでした」エラーが出て課金できない障害発生中?(未解決)

Fate/Grand Order (13)

現在、Fate/Grand Orderにて、課金しようとした際に「ストアの決済サーバーからの情報が正常に読み込みできませんでした」エラーが出る問題が一部のユーザーで発生している模様です。解決手段などは不明ですが、情報が少ないようなので、複数発生しており障害の可能性も考えられることを紹介しておきます。

エラーで課金できない

現在、iPhone版Fate/Grand Order(FateGO、FGO)で課金しようとした際に次のエラーが表示されてしまい、課金できない問題が一部のユーザーにて発生している模様です。

ストアの決済サーバーからの情報が
正常に読み込めませんでした


課金を行う場合は設定を見直して
アプリケーションを再起動してください。

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原因と対策について

この原因が何であるかはっきりとしたことは分かっていませんが、もともとダウンロードが遅い問題や、混雑でプレイできない問題が発生しているため、ゲーム側の混雑が原因で発生してる障害が原因の可能性がまず考えられます。

しかし一方で、そこまで多くの利用者がこのエラーで課金できていないわけではない様子なので、App Storeの課金手段に問題があり、決済に失敗している可能性などが考えられそうです(エラーメッセージ的にも設定を見直すべきは課金周りなので)。

そのため、一度iPhoneの「設定」を開いて、「iTunes StoreとApp Store」から自分のApple IDをタップ下上で「Apple IDを表示」→「お支払情報」と進み、支払い方法の選択に問題が無いかを確認してください。また、問題がなさそうであっても、別のクレジットカードや、キャリア決済とクレジットカードの使っていない方に変更してみるなど、何らかの「別の支払い方法」を再設定してみるとよいかもしれません。

これらを試してもなかなか解決しないのであれば、一度しばらく待ってみるか、Fate/Grand Orderの問い合わせページから問い合わせてみることをおすすめします。

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