情報科学屋さんを目指す人のメモ

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iOS11.0.2にアップデートできない問題と対策(「アップデートをインストールできません」エラー編)

iOS (170) iOS 11 (138) iOS 9 (34) iOS-アップデート (34) iPhone (1111)

iOS 10やiOS 9から、最新のiOS11(現在最新版はiOS11.0.2)へソフトウェアアップデートしようとした際に、「アップデートをインストールできません」エラーが表示されてしまう場合があります。この問題が発生した際の対策について紹介します。

※エラーメッセージは、現在の最新版のiOSやダウンロード済みのiOSのバージョンによって、iOS 11.0.1 や今後は iOS 11.0.3や iOS 11.1などに変化します。

「アップデートをインストールできません」エラー

iOS 11へのアップデートを「設定>一般>ソフトウェアアップデート」から行おうとした際に、次のエラーが発生する場合があります。

アップデートをインストールできません
“iOS 11.0.2”のインストールでエラーが起きました。
[後で通知] [再試行]

Unable to Install Update
An error occurred installing iOS 11.0.2.

[Retry]
[Remind Me Later]

対策1

このエラーが発生する場合は、まずiPhoneのストレージの空き容量を確認してください(確認手順)。

iOS 11が「ダウンロード済み」の状態で、空き容量が4GB以上は欲しいところです。空き容量が少ない場合は、アプリや写真・動画を削除して空き容量を増やしてください

対策2

別の対策としては、パソコン(Windows・macOS)を利用してアップデートを行う方法があります。

まず最初に、空き容量を節約するために一度ダウンロード済みのiOSアップデートを削除(手順)してから、パソコンのiTunes経由でのアップデートを行ってみてください(手順)。

これらの対策ができない場合、iPhoneを買い換える(機種変更する)までiOS 11の利用をあきらめるという選択もあるので、考慮に入れておいてください(実際そうする人も多い)。

対策3

空き容量以外が原因の可能性も考えられます。iPhone本体を再起動した後、アップデートを一度削除してから(手順)、もう一度ダウンロードをやり直してみてください。

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