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【ThinkPad】Lenovo Companionのシステム更新(アップデート)に失敗する問題と対策(Intel Management Engine)

ThinkPad (24) ThinkPad X270 (3) Windows (317) Windows 10 (101) Windows 10 Fall Creators Update (1)

Windows 10 Fall Creators Updateを適用した「ThinkPad X270」のドライバ類のアップデートをするために、Lenovo Companionを利用しました。

しかし、「システム更新」から、必要なアップデート(インストール)を実行しても、すぐに失敗してしまい、何度繰り返しても改善されませんでした。この問題について。

Windows 10 Fall Creators Update 後のシステム更新一覧

Windows 10 Fall Creators Update 後にLenovo Companionで確認された必要なアップデートは以下の通りでした。

重要

Intel Management Engine 11.8 Firmware - 7 [32,64]/8.1/10 [64]
7MB *再起動が必要です
製造元:Lenovo
バージョン:11.8.50.3399
インストール済みのバージョン:利用できません
ダウンロード・サイズ:7MB
ハードディスクに必要な空き容量:19.3MB
*再起動が必要です

推奨

Intel 8265 Wireless LAN Driver - 10 [64]
101.8MB
製造元:Lenovo
バージョン:19.71.1.1
インストール済みのバージョン:未インストール
ダウンロード・サイズ:101.8MB
ハードディスクに必要な空き容量:299.1MB

Intel Online Connect - 10 [64]
33.4MB
製造元:Lenovo
バージョン:1.2.32.0
インストール済みのバージョン:未インストール
ダウンロード・サイズ:33.4MB
ハードディスクに必要な空き容量:67.9MB

ThinkPad ホットキー機能統合 セットアップ
13.8MB
製造元:Lenovo
バージョン:9.0.0.6
インストール済みのバージョン:未インストール
ダウンロード・サイズ:13.8MB
ハードディスクに必要な空き容量:49.8MB

ThinkPad BIOS Update - 7 [32,64]/8.1/10 [64]
8.4MB *再起動が必要です
製造元:Lenovo
バージョン:1.23.1.14
インストール済みのバージョン:利用できません
ダウンロード・サイズ:8.4MB
ハードディスクに必要な空き容量:30MB
*再起動が必要です

オプション

Lenovo Power Management Driver - 10 [64]
1.5MB
製造元:Lenovo
バージョン:1.67.13.12
インストール済みのバージョン:1.67.12.24
ダウンロード・サイズ:1.5MB
ハードディスクに必要な空き容量:7.8MB

Integrated Camera Driver for Sunplus - 10 [64]
6.1MB
製造元:Lenovo
バージョン:3.5.7.5901
インストール済みのバージョン:3.5.7.4802
ダウンロード・サイズ:6.1MB
ハードディスクに必要な空き容量:34MB

アップデートに失敗する

重要更新の「Intel Management Engine 11.8 Firmware」や、再起動必須の「ThinkPad BIOS Update」を選択して「選択した項目のインストール」を実行してみても、すぐに

Lenovo システム更新
このセッションの結果:
1個の更新のダウンロードとインストールに失敗しました

が表示されてしまいました。何度やり直しても変化はありません。また、エラーの原因やアップデート作業のログは表示されません。

Lenovo Companionからのアップデートが出来ない状態になってしまいました。

アップデートできる更新もある

しかしその後、「Intel 8265 Wireless LAN Driver」のみのアップデート(インストール)には成功しました(かなり時間がかかったものの)。

対策1:インストールできるものからインストールする

そこで試してみたところ、「Intel 8265 Wireless LAN Driver」と「ThinkPad BIOS Update」以外は、不安定なThinkpad Companionに妨害されつつも、順番にインストールすることができました。

対策2:手動でインストールする

しかしそれでも「Intel Management Engine 11.8 Firmware」のインストールは失敗してしまいました。

そこで「ThinkPad X270 Intel Management Engine 11.8 Firmware」あたりでGoogle検索すると、「Intel マネージメントエンジン 11.8 ファームウェア (Windows 10 64bit/ 8.1 64bit/ 7 32bit, 64bit) - ThinkPad L470, X270」というページを見つけることができました。以前も試した方法ですが、どうやらアップデートはlenovoのサポートページからもダウンロードできるようです。

そこで、「Intel マネージメントエンジン 11.8 ファームウェア EXE」の「すぐにダウンロードする」ボタンをクリックして「r0gmu04w.exe」をダウンロードしました。

「Welcome to the Intel Management Engine 11.8 Firmware for Windows 8.1/10 Setup Wizard」が表示されるので「Next」「I accept the agreement」「Next」「Next」「Install」「Launch Intel Management Engine 11.8 Firmware for Windows 8.1/10 now」「Finish」と進めました。

※「ユーザーアカウント制御」から「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか? ME FW Update Tool GUI for Lenovo System Update Software」が表示されたのですが、そのままにしておいたせいで「Unable to execute file: C:\DRIVERS\WIN\ME\FwUpdate.exe ShellExecuteEx failed; code 1223. この操作はユーザーによって取り消されました」が表示されてしまいました。そこで、もう一度.exeの実行からやり直すことに。

すると、実際のFirmwareアップデートを行うための画面が表示されました。

Intel Management Engine FW Update Utility

This will install Intel(R) Management Engine Firmware.

Before updating to this firmware, if Intel Active Management Technology, Intel Small Business Technology, or Intel Standard Manageability are being used, users should first unprovision their systems by downloading the unprovisioning tool and following the instructions available here:

https://downloadcenter.intel.com/search?keyword=unprovisioning%20tool

If these technologies are not configured, no special steps need to be followed before updating this firmware.

It is recommended that you close all other applications and save all necessary data before continuing.

[Next] [Exit]

自分の場合はunprovisioning toolの実行が不要だと判断し、指示に従って特に事前準備はせずに「Next」をクリックしました。いつもの電源を抜くな系の警告画面で「Next」→「Yes」とクリックし、Firmware Updateが開始されました。

アップデートが終わると、自動的に再起動が行われました。

全アップデートの完了(成功)

この手動インストール後、Lenovo Companionからシステムの更新を確認してみると、無事「利用できる更新がありません。システムは最新です」の表示になり、最新の状態にすることができました。

※「インストール履歴」が表示されていないのですが、手動アップデートした影響で消えてしまったのか、作業中何度も遭遇していた、後から復活するタイプなのかは今のところよく分かりません。

他に遭遇したLenovo Companionのエラー

他に遭遇した問題と対策について。

更新が表示されない場合

他には、システム更新の検索結果に件数は表示されているものの、具体的なアップデート内容が何も表示されないなどの問題がありました。Lenovo Companionの再起動では回復しなかったので、Windowsの再起動を行ったところ、表示が復活しました。

また、正常に起動できず、

Companionで問題が発生しました。
コンピューターを再起動してから再試行してください。

問題が解決しない場合は、Companionの全機能を使用するために、
Lenovo System Interface Driver を更新してください。
[更新]
[ヘルプ]

になることもありました。こちらはWindowsを再起動すると回復しました。

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