情報科学屋さんを目指す人のメモ

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Android版Sarahahから「登録できない」「パスワード設定画面から先に進めない」問題発生中

Android (470) Sarahah (30)

Instagramで人気の匿名メッセージ募集アプリ「Sarahah」のAndroid版アプリにて、「アプリから、新規登録ができない」「パスワード設定画面から先に進めない」という問題が発生しています。

この問題と対策について。

Android版の「Sarahah」アプリがリニューアル

11月24日ごろ、Android版「Sarahah」アプリがリニューアルされ、別アプリとしてリリースされました。現在は、旧アプリのアプリ説明文から、新アプリのページへの誘導が行われている状況です。

新アプリからアカウントを作成できない・登録できない

そんな中、その新アプリから、ユーザー登録ができない問題が発生しています。

具体的には、パスワード設定画面までは進めるのですが、「Last step, choose a password」画面でパスワードを設定して「Next」をタップしても、次の画面に進むことができません。ずっと「読み込み中」のマークがぐるぐるし続けてしまいます。エラーも表示されません。

※「An error occurred, please try again.」エラーが繰り返し発生する場合もあり。

多くのユーザーで発生中

現在どうやらこの問題は、多くのAndroid版アプリ利用者の間で発生し続けている模様です。

リニューアルで大幅に変更された新アプリで発生している不具合かと思われますが、運営からの公式発表はなく、詳細は不明です。

対策

この問題への対策として、現在も引き続きダウンロード可能な旧アプリの利用が考えられます。

旧アプリはこちらの手順でダウンロード、新規登録することができます。

また、パソコン版(ブラウザ版)からも利用できるので、そちらも利用を検討してみてください。

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