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匿名メッセージ募集アプリ「Sarahah」に関して、「Sarahahにログインできない」という「初めてSarahahを使おうとしているユーザー」や、「Sarahahにログインできなくなってしまった」という「Sarahahを一度は使ったユーザー」など、Sarahahのログインに関するトラブルが多く発生している模様です。
実はこの「ログインできない」系のトラブルには、かなり原因の異なる問題が混在しているようです。
そこで今回は「ログインできない」と思った人向けの各種原因と対策をまとめます。
目次
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「ログインボタンしか表示されない」パターン
初めてSarahahを使おうとしてアプリをダウンロードした後、「登録してないからログインできない」「何のパスワードを入れれば良いの？」などと困ってしまい、「Sarahahにログインできない」と感じるユーザーがかなり多いようです。
この問題は、iPhone版Sarahahを起動して画面を進めていって、次の画面が表示されたときに発生します。
この画面を見て、特に英語に苦手意識のあるユーザーは、「ログインが要求されているけれど、ログインできるわけない、ログインできない」と思ってしまう場合があるようです。
対策
この画面では、右上の「Register」をタップすることで、登録画面へ進むことができます。
まだアカウントを作成していない場合は、このボタンから、作成に進んでください。その後のアカウント作成手順はこちら。
「SarahaのURLを開いたらログイン画面が出る友だちがいる」パターン
本当はメッセージの送信ページが開くはずの「SarahaのURL」を教えてもらって開いてみたのにもかかわらず、突然ログイン画面が表示される場合があります。
対策
ログイン画面が表示されてしまうとき、「https://○○○○○○.sarahah.com/」の後ろに「https://○○○○○○.sarahah.com/Messages」のように、余計なURL（パス）が付いてしまっていることが原因の場合があります。
URLの「/」より後ろを全て消して、「https://○○○○○○.sarahah.com/」だけにして、ページを開き直してみてください。
この問題は、URLにリンクを投稿した際に発生しやすいので注意してください。
「パスワードを忘れた」パターン
「パスワードを忘れてしまってログインできない」といった、「そのまま」な場合は、Sarahahのログイン画面に表示される「Forgot your password?」や「I Forgot My Password」というリンクを開いてメールアドレスを入力して「Send」ボタンをタップし、届いたメールの指示に従って、パスワードの変更を行ってください。
障害発生中（2017年11月28日早朝より発生）
2017年11月28日6:50現在、Sarahahから強制ログアウトされ、Sarahahにログインできずエラーになってしまう障害が発生している模様です。
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