楽天カードの問い合わせ窓口への電話がつながりにくい問題とその他の問い合わせ方法について

楽天カードに関する問い合わせの電話番号は、次のページに掲載されています（「自動音声専用ダイアル」と「コンタクトセンター」の２種類が用意されています）。

しかし現在、問い合わせの電話がつながりにくい問題が発生しています。

楽天カードがずっとメンテナンス中だから電話したら復旧予定は6日以降だつて言われた(-_-;)
電話はコンタクトセンターは繋がらんかったけどカスタマーセンターなら繋がる模様…#楽天カード

— こう (@3lv_cima) 2018年3月3日

楽天カード今日メンテナンス時間かかりすぎ。💢だよ、ある機能使えずぶちギレ。責任者呼べよ！電話自動音声使えん、電話かからん。踏んだりけったり。

— てっき＠2018年4本の武道館ライブ行きます (@tekkii776) 2018年3月3日

楽天カードチャットで問い合わせたらメンテナンス終了の目処がたたないって。
電話も全く通じないよ。
大丈夫か？

— ☆mi-na☆ (@baburuno_kasuri) 2018年3月3日

サポートページには、現在コンタクトセンターへの電話がつながりにくくなっていることが掲載されています。

現在コンタクトセンターへのお電話がつながりにくい状況となっております。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

現在、楽天カードのシステム不具合／メンテナンスにより、楽天カードでの決済に失敗したり、楽天カードアプリにログインできないなどの問題が発生しており、問い合わせ窓口が混雑しているものと思われます。

その障害の発生状況については、お詫びとお知らせが掲載されているため、そちらを参考にしてみてください。

楽天カードには電話以外にもメールでの問い合わせが利用可能です。

• メールによるお問い合わせ方法を教えてください。 | 楽天カード：よくあるご質問

また、自動応答チャットサポートは、次のリンク先から利用可能です。

• 自動応答チャットサポート：「楽天カード自動応答チャットサポート」について教えてください。 | 楽天カード：よくあるご質問

自動応答ではないチャットサポートは、よくある質問ページの「お困りですか？」からたどることができますが、対応時間が「平日9:30～17:30（12/31～1/3を除く）」と平日のみであるため注意してください。