情報科学屋さんを目指す人のメモ

方法・手順・解説を書き残すブログ。私と同じことを繰り返さずに済むように。

ZenFone3/Zenfone4のAndroid 8.0アップデート後に4G回線につながらず通信できない問題と対策について

ZenFone 3 (1) Zenfone (2)

2018年4月19日より、「ZenFone 3」および「ZenFone 4」向けのソフトウェアアップデートが配信開始され、OSバージョンアップ(Android 8.0 Oreo)ができるようになりはじめています。

しかし一部のユーザーの間で、ZenFone3およびZenfone4のAndroid 8.0へのソフトウェアアップデート後に、インターネットに繋がらなくなる問題が発生しています。

この問題について。

ZenFone3 へのAndroid 8.0提供開始

ZenFone3に対して、Android 8.0にバージョンアップするソフトウェアアップデートが提供開始されました。

ASUSシステム更新

新しいシステムファームウェアのダウンロードが完了しました。今すぐインストールしますか?

1. このシステムアップデートでは、Android 8.0 Oreoへアップグレードします。OSのダウンロードには、約1.5GB近くの空き容量が必要になります。Android 8.0 Oreo では、端末の機能とパフォーマンスが大幅に改善されます。詳しいアップデート内容や機能制限などは、ASUSニュースサイトからご確認ください。
https://www.asus.com/jp/News/
2. Googleセキュリティパッチの更新(2018年3月1日)
3. Y!mobile VoLTEをサポート
4. ZenUI 4.0へのアップデート

推定インストール時間: 10分

[延期] [インストール]

「4G回線に接続できない・インターネットにつながらない」問題

特に目立つ不具合なく利用できているユーザーも多い一方で、アップデート後に4G回線に接続できない問題が発生しています。

原因と対策

この問題は、ZenFone3のAndroid 8.0ソフトウェアアップデート後に,APN設定がリセットされてしまうことが原因で発生しています。

APN設定を再設定して(本来の設定に戻して)から、再起動を行ってみてください

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