情報科学屋さんを目指す人のメモ

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Instagram(インスタ)がすぐ落ちる・開けない・停止する問題発生中

Android (538) Instagram (77)

本日2018年5月4日早朝より、Android版のInstagram(インスタ)アプリを起動しようとするとすぐ落ちてしまう問題の報告が増えています。

アップデートが行われたわけではないタイミングで突然、「インスタが落ちる」「強制終了する」「開けない」「アプリが停止する」「問題が発生して終了してしまう」などの声が増えています。

この問題について。

インスタアプリが「すぐ落ちる」問題

Instagramの公式アプリを起動するとすぐに落ちてしまい、ホーム画面に戻されてしまいます。

その際、表示されるエラーにはさまざまな種類があります。

問題が発生したため、[Instagram]を終了します
[OK]

「Instagram」が繰り返し停止しています
[アプリを閉じる]
[フィードバックを送信]

[Instagram]が繰り返し停止しています
[アプリを閉じる]
[フィードバックを送信]

この問題の発生について、以下のような声が上がっています:

  • インスタを起動するとすぐ強制終了する
  • インスタが立ち上がらない・開かない
  • スクロールしていると落ちる
  • 何度開こうとしても繰り返し停止になる

原因と対策について

多くのユーザーで一斉に発生していることから、Instagram(インスタ)のサーバー側の問題がきっかけとなって、何らかの問題が発生したものと思われます。

具体的な対策としては以下が考えられますが、以下の手順で直らなかった場合は、サーバー側の問題が解消される・最新版のアップデートで修正される、などが必要となる可能性があるため、それらを待つようにしてみてください。

  • スマートフォン本体を再起動する
  • Wi-Fiをオン・オフする
  • Wi-Fiを使っていれば4G/LTE回線に変更する
  • 4G/LTE回線を使っていればWi-Fiに変更する
  • Instagramアプリを最新版に更新する(アップデートする)
  • 不要なアプリをアンインストールする
  • 不要な画像・動画ファイルを削除する

一時的な回避策

また、「とにかくインスタを見たい」「今すぐコメントを確認・返信したい」「ひとまずストーリーに投稿したい画像がある」といった「今すぐ何かをしたい」という場合には、アプリ版の復旧を一度諦めて、ブラウザ版インスタを利用する、という回避策があります。

そちらの利用も検討してみてください:

同時に発生中の問題

本日、「検索」タブのおすすめ画像がおかしい、という別の問題も発生しています。

また、その他、一部のユーザーからは、以下の問題が報告されています。

  • 過去の写真をストーリーに投稿できない
  • 写真が選択できない・グレーになる
  • ブックマークができない
  • メニューが開けない
  • 文字入力ができなくなることがある・ハッシュタグを付けようとするとフリーズする

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