「トークルームの内容等が自動的にLINE社に収集」って本当？について

2018年1月15日以降、LINEを継続利用もしくは新規登録した際、次の同意画面が表示されるようになりました：

今回話題となっている「2018年のアップデート」とは、こちらのプライバシーポリシーの変更のことを指しているものと思われます。

• 当時の解説記事：LINEアップデート後の「プライバシーポリシー変更」「サービス向上のための情報利用」同意画面や同意しない方法などについて（2018年1月15日発生・LINE 8.0.0）

この同意画面は、「アップデートの直後」およびそれ以降に「新しくアプリをインストールした際」に必ず表示されるようになっています。

そして、ここで「サービス向上のための情報利用」にチェックを入れたまま「上記に同意する」をタップした場合に「のみ」、今回の「トークなどの情報利用」の設定が「オン（有効）」になります。

ここのチェックを外してから「上記に同意する」をタップすれば、情報の提供設定は「オフ（無効）」の状態でLINEの利用が開始されます。

つまり、「何もしなければオン」という訳ではなく、「同意したらオン」がより正確です。

ただしこの画面が表示された時点では、はじめから「サービス向上のための情報利用」がチェックされており、内容を確認せずに「上記に同意する」をタップしていたユーザーの場合は「オン」となってしまうUIになっており、これを問題視することもできます（※このことを指して「デフォルトオン」と呼ぶ人もいるかもしれませんが、「設定を自分で変更しないとオンになっている」という、「設定を知らないとオンになってる」というニュアンスのある言い回しはやや言い過ぎのように感じます）。

この同意画面の中で、利用する情報について詳しく説明が書かれているのですが、「以下の情報を利用します」として紹介されているものの中に、「トークルームの内容等」と言われて最初に思い浮かべるであろう「友だちとのトークの文章」は含まれていません。

また、友だちに送信した「画像」「動画」「通話内容」も対象外となっています。

ただしその一方で、「どのスタンプを送ったのか」であったり、「いつ何回送ったのか」「いつ既読になったのか」などの内容を含まない属性や数値的な情報はその対象に含まれます。

また、「公式アカウントとのやりとり」に関しては、そのトーク内容なども情報利用の対象に含まれます。

この通り、「トークの内容」と言っても、利用対象に含まれる部分と含まれない部分があり、単に「『トークの内容』という言葉で思い浮かぶものすべて」と思ってしまうと不適切であり、注意が必要です。

• 詳細解説：LINE「サービス向上のための情報利用」で利用されるデータと注意点

ただしとはいうものの、「公式アカウントとのやりとり」は「利用」されてしまうため、「何か気持ち悪い」と思うかも知れません。

ただLINE側も漠然と「利用する」「収集する」など目的を明らかにせず（限定せず）収集すると言っているわけではなく、「不正利用の防止、サービスのさらなる改善・開発等のため」としており、その詳細はプライバシーポリシーや公式ブログなどで公開しています。

具体的には「サービス上の不正対策」「当社サービスの改善及び研究開発」「ユーザーの関心にあった、より適切なコンテンツ及び広告の表示」などを以下のページで紹介しています：

• サービス向上のための情報利用に関するご案内 : LINE公式ブログ

ここまでが基本的に誤解しがちなポイントでした。

この誤解しがちなポイントを一応補足した上でもやはり「利用されるのは嫌」「同意したくない」と思う人は少なくなく、それもまた当然のことだと思います（怖い・不気味・怪しいなどなど）。

特に、例えば自動翻訳系の公式アカウントをトークルームに招待した状態でトークしていた場合は、そこに参加していた友だち同士の会話がすべて「公式アカウントとトーク内容を含むコミュニケーション」と扱われる可能性があり収集対象になり得るわけで、翻訳以外の目的に利用されるのは嫌だ、であるとか、「これは収集される、こっちは収集されない、なんて考えていられない！」と感じるのは当然のようにも思えます。

そのような場合は、一度同意してしまった後であっても、LINE運営側が「利用を拒否する方法」を用意しているため、そちらの設定変更を行うことで、改めて拒否することができます（※先回り言っておくと、本当に「怪しい」などと疑うとなると、「利用を拒否する設定を本当に尊重してくれているのか、正しく動作しているのか、そんな設定無視して利用しているんじゃないか、などと疑うことができるため、最終的にはサービス提供側のモラルや技術などを信じるかどうか／信用するかどうかや、そのサービス上でどんな情報のやり取りを行うかなどの問題となってきます）。

情報利用を拒否するには、LINEアプリ内の「設定」を開いて「プライバシー管理＞情報の提供＞トークルーム情報」を「オフ」にします。

画像付きの詳しい手順はこちらを参考にしてください：「LINEの「トークルーム情報」の利用許可設定を「オフ」にする設定方法」

※この画面には、広告配信に関する設定項目もあり、（トークルームの情報とはまた別の話ではあるのですが、）「ウェブサイトの訪問履歴を、自分の興味関心に合わせた広告を表示するために利用されたくない」という場合には「オフ」にすることで無効化できます（ただしデメリットとしては、今まで表示されることのなかった「自分の性別や年齢からかけ離れたどうでも良い広告を目にする機会が増える」などが考えられます）。詳しくはこちらの記事を参考にしてください：「LINEの「ウェブ追跡型広告の受信」設定の意味（「トークルーム情報」との違い）と「オフ（拒否）」にする設定手順」

今月初め、「お気に入りスタンプTOP3」を表示したりシェアできる機能が話題となりました。

• 【LINE】自分の「お気に入りスタンプTOP3」を見る方法とできない場合の対策について（あなたのお気に入りスタンプ機能）

しかし「お気に入りスタンプ（自分がよく使うスタンプ）」をLINEに分析してもらうには、その機能にトークの内容（スタンプの利用状況のみ）を読み取ってもらう必要がどうしてもでてきます。

そのためその機能は「トークルーム情報」の提供が「オフ」だった利用者には表示されない、といったことがありました。こちらは情報活用の最近の一例となります（正直この機能に魅力を感じる層は盛り上がっていたものの、興味がない人には全く興味がない機能なのではないかと思うので、LINE運営側にはもっといろいろな「実際こんな成果が生まれました」という例を提供してもらいたい気がします）。

話題のツイートに対して、7月11日、LINE運営が次の通り指摘を行いました：

失礼します、LINEです。ツイート内容が事実と異なりますので訂正させていただきます。LINEでは友だち同士でやり取りしたメッセージや画像・動画などの内容、通話内容などを取得することはありません。https://t.co/baZfavr2fX

正しい情報源かをご確認いただき、惑わされないようご注意下さい。

— LINE公式アカウント (@LINEjp_official) 2018年7月11日

このツイートにより、元のツイートは削除されましたが、その後も引き続き同様の内容が広まり続けていたため、翌日7月12日、「事実と異なる情報が出回っている」として以下がツイートされました：

現在、情報取得に関して事実と異なる情報が出回っているため、訂正させていただきます。

LINEは友だち同士のトークや通話などの内容を取得することはありません。「同意する」を選択された方のみ、不正利用防止やサービス向上のため、特定の情報をご提供いただいています。https://t.co/baZfavr2fX

— LINE公式アカウント (@LINEjp_official) 2018年7月12日

今回は誤解しやすい部分と拒否の設定など、ピンポイントの部分について紹介したのみでアルタ、以下の関連記事や、プライバシーポリシーの内容、運営公式の解説記事なども参考にしてみてください：

• LINEアップデート後の「プライバシーポリシー変更」「サービス向上のための情報利用」同意画面や同意しない方法などについて（2018年1月15日発生・LINE 8.0.0）
• LINE「サービス向上のための情報利用」で利用されるデータと注意点

• サービス向上のための情報利用に関するご案内 : LINE公式ブログ