LINEの「通知が止まらない」「同じ通知が何度も来る」不具合について

不具合を端的に表現すれば、「通知を止められない」となります。他にも「同じ通知が何度も来る」「既読にしたのに通知が来る」「無限通知」とも言われています。

LINEこわれた。 通知がいつまでもくる 同じのが

— ちば氏 (@RilakkumaYr) June 18, 2013

「○○が画像を送信しました」や「○○がスタンプを送信しました」「LINE 新着メッセージがあります。」などといった通知メッセージが延々と通知され続けます。

症状の特徴

バグには、次のような特徴・報告があります。

• 通知の設定をOFFにしても通知が来る
• 一度電源をOFFにしても通知が止まらない
• 誰も投稿していないのに通知が止まらない
• トーク（履歴）を削除しても通知が止まらない（参考）
• 既読にしても通知が来る
• ブロックしても通知が来る
• 送信失敗を併発する傾向にある
• iPhoneでの不具合報告が中心だが、Androidにも同様の報告あり

やっぱLINEおかしい 通知offにしてるのに通知が止まらない

— 優花@気軽に絡んで (@kamizi418s) June 16, 2013

「通知は来るのに、LINEを開いても更新されない」という不具合（後述）と混ざっていてわかりにくいのですが、同じ通知が来続けるというのはまた別のバグ（症状）だと考えられます。

※もちろん、「トークが盛り上がっている」「スタンプを連打する人がいる」という意味での「通知が止まらない」ではありません。単に特定のグループが盛り上がりすぎていてうるさい、などの場合は、トーク画面の右上の「メニューボタン（^）」からメニューを開いて「通知OFF」にすることで、個別に通知をOFFにすることができます。

不具合発動のきっかけ

「スタンプを連続で送られた / スタンプ爆撃された」直後にこの不具合が発生する、という報告が多いため、何らかの関係があると思われます。

@yuutan_ab なんか今日めっちゃスタンプで荒らされてそれから通知がばぐってるの( ;o; )笑

— むとうあかり (@kari9712) May 17, 2013

しかし、通知の仕組みがそれほど詳細には分からないため、原因の分析や、いろいろな考察をするのは難しい状況です。

不具合が発生すると「通知の止め方が分からない」となるのですが、どうにも止まりません。

LINE壊れてる？ ホームにスタンプ押されましたって同じ通知がエンドレス！数分おきに、十数回立て続け！(O_o) 全部の通知OFFなのに、ビービー止まらない！誰かホームの通知の止め方教えてください(＞人＜;) また、再インストールかな…(T_T)

— ラズベリータルト (@rasp_tart) November 3, 2012

「１時間以上待ち、忘れた頃に通知が止まっている」という話が多く、「ひたすら通知が終わるのを待つ」のがよいと思います。このとき、通知音などをOFFにしておくと、よりましになるかと思います。

そういえば、LINEの通知止まってるや(´・ω・｀)！

— か な ん ち ゅ 。 (@x_kitN) June 15, 2013

待っても解決しない、今すぐ止めたいという場合は、現状、アンインストールしてからもう一度インストールする（再インストール）が有力な対策となっています。

LINE通知止まらないから アンインストールして、 またインストールし直した！ みんなとのトーク消えちゃった みゆちゃんと、たまきに まだ返事返してないのにー

— ☞ Rihooo ♡*。 (@chapoccmc) June 10, 2013

しかし、再インストールにはトーク履歴が消えるというデメリットがあるため、あまり良い対策ではありません。。。再インストールは、LINEにおける再インストールの仕組みを理解した上で行ってください。

バグでLINEのトーク履歴全部消えた…親からの通知が何回も来て止まらないバグになったからアプリインストールしなおしたら案の定全部消えた( ；´Д｀)死にたい。大切な会話たくさんあったのにー

— エリー( ♡ ▽ ` )ﾉ@豊を舐めたい (@rizukyaaa_n) May 26, 2013

そのため、辛抱強く１時間～２時間程度は通知が止まるのを待ち続けることをおすすめします。

証言を読んでいると、トーク履歴が溜まっているトークで通知が止まらない現象が起こりやすい傾向にありそうです。後述の「考察メモ」にも関連するのですが、トーク履歴が溜まっていると、メモリの消費が激しくなり、それにより通知が次々遅延し続けてしまうのではないかとも考えられます。

予防として、トーク履歴の消去による使用メモリの削減を試してみるとよいかもしれません。もちろん、消しても良いトーク履歴なら、ということになりますが。

考察メモ

ひとまず自由に考察してメモしておきたいと思います。何かのヒントになれば。

LINEアプリの保存しているデータが破損したという仮説に説得力があります。

LINEアプリを再起動しても直らないということと、スタンプ爆撃されたあとに発動する例が多いことから、データの破損を連想させます。一方で、再インストールすれば直るということから、サーバ側がおかしくなった、というのとも違う気がします（再起動してもサーバ側の状況は変わらないと考えられるので）。

もともと再起動やアップデート、突然の強制終了などによってLINEのデータが破損して、データが中途半端になるという話は少なくありません。しかし、結局その破損した内部状態を修復する方法には「再インストール」しか無いため、今回の症状も再インストールしか無いのでは無いか、と考えています。

再インストール自体は良いのですが、やはりトーク履歴が失われるのが問題です。ここについて上手い解決がなされれば、データの破損によって起こっていると予想されているいろいろな不具合について、「再インストールすれば直るから簡単だよ」と言えるようになるのですが。。。

これと矛盾しない可能性として、一時的にスタンプ爆撃などで通知すべきトークが急増したことで通知に遅延が発生し、それが通知が重複してしまうバグを引き起こし、大量の通知を受け取り終わるまで通知が来続けるのではないか、と考えることもできます。報告の中には、単純に一度に大量の通知すべきトークが押し寄せたために、一度に通知することができず、未通知のトークがゆっくりと順に通知されているだけであり、真に同じ通知が連続しているわけではない、と思われるものもあります。

このあたり、いろいろな種類のバグが、「通知が止まらない」という言葉でひとくくりになってしまっているため、分かりづらい状況です。

次のような「画像が」という場合は、完全に通知が化けてしまっていると考えられます。

LINEがおかしい。友人から延々と画像を送信した通知だけ(画像はこない)が鳴りやまない。通知切ってもだめ。LINE再起動してもだめ。携帯自体再起動してもだめ。こまったぽよ

— Saxolotl (@Vomitmoment) May 26, 2013

また、通知をOFFにしても届く、というのは、通知OFFが適用されるのが、それ以降に受け取った通知のトークのみ、と考えると、つじつまが合う気がします。

通知に関しては、いろいろな不具合が報告されています。そして、今ひとつ原因・対策方法が分かっていないものが多いのが現状です。

• 通知が遅れてくる：10数分からひどい場合は半日以上の遅延が発生する
• 通知が来ない：通知が来ないけど、LINEを開くと届いている（→詳細情報）
• トークが更新されない：通知は来るけれど、受信できない/届いていない/時間がかかる（→詳細情報、今回紹介した不具合にちょっぴり類似）

「通知」と「トーク受信」について、いろいろなパターンの障害が発生しています。

この通知の信頼性の低下は、リアルタイムにやりとりするメッセージアプリにとって、かなり痛いと言わざるを得ません。

最近のアップデート（3.7.x系）でいろいろなバグが発生しています（文字入力中に落ちる不具合・その他）。しかし、今回紹介した不具合は、このアップデート以前より報告が相次いでいます。

コメント欄にて、情報を募集しています。LINEのバージョン番号、端末名、OSのバージョン番号、不具合の発生状況の詳細、解決策などについて、分かる範囲で結構ですので、情報提供して頂けると、他の人の参考になると思います。是非ご協力のほどよろしくお願いいたします。