情報科学屋さんを目指す人のメモ

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【モンハンNow】「アカウントにログインできませんでした」エラーでログインできない現象について

Android (737) モンハンNow (26)

Android版モンハンNowに「アカウントにログインできませんでした」エラーが表示されてしまいログインできない現象が一部のユーザーの間で発生しています。

このエラーについて紹介します。

「アカウントにログインできませんでした」エラー

Android版モンハンNowにGoogleアカウントでアカウント登録しようとしたり、しばらくチュートリアルを進めた後などに、ゲームのタイトル画面(ログイン画面)に次のエラーメッセージが表示されてしまい、ログインすることができない状態になってしまう現象が、一部のユーザーの間で発生しています。

アカウントにログインできませんでした。

※英語設定の場合は「An error occurred while signing in to your account.」。

サポート対象端末かどうかを確認

この現象が発生してしまってしばらく待ってやり直しても解消しない場合は、利用中の端末が「サポート対象端末」に含まれていることを確認してください。

サポート対象外である場合、ゲーム自体が起動できたとしても、技術的な問題が発生した際にサポートできない、とされています。

特に「Play プロテクトの認定を受けている」という部分を利用中の端末が満たしているか、確認してみてください。

「Playプロテクトの認定」の確認方法については、Googleのヘルプページの「デバイスの認定ステータスを確認する」が参考になります。

完全性の確認でエラーが発生していないかを確認する

モンハンNow公式ヘルプサイトではその他、「完全性の確認」の結果に「Error」との表示を含む場合はセキュリティ上の問題があるため利用できない、としています。

そちらに該当しないかどうかも確認するようにしてみてください。

[Play Integrity] 設定で [完全性の確認] をタップしてください。Errorと表示を含む場合、セキュリティ上の問題(不正ツールの使用、ルート化など)があるためMonster Hunter Nowアプリをご利用いただけません。
引用元

参考

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