【ポケポケ】「起動エラー ゲームの起動に失敗しました」で開けない問題について(Android)

Android版「ポケポケ」アプリの起動時に、次の「起動エラー」画面が表示される現象が、一部ユーザーの間で発生しています。

起動エラー

ゲームの起動に失敗しました
キャッシュクリアを行うと
解消されることがあります
※セーブデータは削除されません

どうしても解消しない場合は
「お問い合わせ」へご連絡ください

[キャッシュクリア]
[お問い合わせ]

[×]

「キャッシュクリア」を実行してまた同じ起動エラーになってしまい、症状が解消されません。

この「起動エラー」と表示されるタイプの起動できない問題は、その発生例がそこまで多くないものと見られ、他のエラーや起動できない不具合などと比較すると、情報が少ない問題となっています。

現時点でこの起動エラーが発生して起動できない問題の原因について、その詳細は分かっていません。

「起動エラー」が発生するユーザーに共通する原因があるのか、それとも、ユーザーごとに複数の異なる原因によって発生しているのか、そういったところも分かっていません。

そのため基本的には、エラーメッセージに従って、「キャッシュクリア」を試しつつ、それで解消しない場合には「お問い合わせ」ボタンからの問い合わせを行う、というのが対策となります。

エラーメッセージ内に記載がないもので考えられる対策手順としては、「アプリの再インストール」という対策があります。

ただし、アカウント連携を行っていなかった場合、再インストールによりまた「はじめから」になってしまう（データが消えてしまう）ため、あくまでこの手順はアカウント連携済みで、同じアカウントに再ログインできるユーザー、もしくは、データが消えて（同じアカウントにログインできず）はじめからになっても構わない、といったユーザー向けの手順であり、注意が必要です。

その他の対策としては、今後の修正アップデートにより起動できる状態になる、もしくは、公式の不具合情報などから対策手順が別途アナウンスされるのを待つ、といった、対策を待つ系の対策があります。

どれほど待つことになるのか、解消されることがあるのかも分からないものですが、まだリリース間もない状態で頻繁に修正アップデートが行われることも想定できるため、慌ててユーザー側で対処せず、運営側の対応をしばらく待ってみるのも良いかもしれません。