【ポケポケ】相手が時間切れのまま動かない現象について

ポケポケでのバトル中、相手の操作が行われないまま時間が過ぎ、持ち時間20分を使い切って残り時間表示が「00:00」（0分0秒）になったものの、「相手がプレイ中...」が表示されるなどしたまま何も起こらず、進まなくなってしまった、動かなくなってしまった、操作ができない、などと困ってしまうユーザーが一部で発生しています。

操作ができないため仕方なくバトルに入り直すために一度アプリを再起動すると、復帰後、次のエラーが表示され、負け扱いとなってしまいます。

エラー

時間内に接続できなかったため
バトルが終了しました
結果は負けになります

[OK]

つまり、もともと表示されていた画面では相手の残り時間だけが減り続けゼロに至っていたものの、実はこちら側の時計が進み時間切れになっていたかのような表示です。

この症状の発生について、詳しい原因は分かっていません。

表示の通り、相手がずっと操作しない状態が続いたのか、それとも自分側がゲームの進行状況の取得に失敗し、本当は自分の番になっているのに相手の番であると勘違いした画面状態になってしまい、相手が時間を消費し続けていると思いきや実は自分の時間が進み続けていた、など、様々な可能性が考えられます。

いずれにしても、ゲーム中の表示と、最終的に負け表示になることとの間にギャップがある状態であり、今後何らかの形で修正・改善されることが望まれる症状であるといえます。

そのため、原因詳細については判明していないものの、根本的には、今後のポケポケ運営側の改善やアナウンスなどを待つこととなります。

一方で、動かない状態になってしまってからうまく復旧する方法（勝ち判定で終わる方法や何が起こっているのかを確認するほうほうなど）は判明していない状態です（原因が表示側で実は自分の時間が進んでいることに自分が気が付けない状態であった場合、勝ちで終わる、というのは困難と思われます）。

原因がはっきりとしない現状においてユーザー側でできることとしては、表示内容に反して実は自分のネットワーク側の問題が発生した可能性などを考えて、ネットワークが安定している環境・回線でのプレイを心がけたり、端末が推奨端末を利用しているか、最新版アプリを利用しているか、などを確認し、予防を試みてみてください。

また、通常、相手のターンでも場面ごとに制限時間が決まっており、その間に操作がない場合は勝手にこちらにターンが回ってくるなど、相手が操作していない状態であっても、そのまま５分など全く進まない、というのは何らかの問題が発生している可能性があるため、完全に時間切れになる前に、自分側の表示の問題なのではないかと考えてアプリを再起動して同じバトルに入り直す、といった対策も考えられます。しかし、かえってその操作のせいでバトルにうまく入り直せずに負けになってしまうなどのリスクを伴うため、なかなか試しにくい対処方法かと思われます。