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AndroidのPlayストアに「アイテムは見つかりませんでした。」というエラーメッセージが人工衛星のイラスト付きで表示され、アプリがインストールできない問題が発生する場合があります。
この問題の原因や対策について紹介します。
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「アイテムは見つかりませんでした」エラーでアプリをダウンロードできない
Androidスマートフォンユーザーが、Google Playストアからアプリをインストールしようとした際に、次のエラーメッセージが表示されてしまいインストールボタンが表示されず、アプリをインストールできない状態になってしまう場合があります。
アイテムは見つかりませんでした。
[再試行]
待っている間にプレイできます
Hot Air Balloon [プレイ]
Item not found.
[Try again]
Play while you wait
Hot Air Balloon [Play]
「待っている間に」と書かれているものの、待ってもダウンロード可能にはならないままです。
原因
このエラーが表示される場合、Google Playストアに公開されていたAndroidアプリが、何らかの理由で公開停止の状態になっていることが原因と考えられます。
PlayストアのそのアプリのURLにアクセスした際に、そのアプリが公開されていない場合このエラーが表示されてしまいますが、典型的なのが、アプリ公開の取り下げや、アプリ公開の終了です。
アプリの提供が終了してしまっていたり、何らかのトラブルで一時的にインストールできないように運営側が公開を取り下げている可能性があります。
基本的にこのような「取り下げ」「非公開化」は、アプリ運営によってアプリごとに行われるため、他のアプリであればインストールすることが可能であるため、問題を切り分けるために、他のアプリがインストール可能な状態となっているかどうかを確認してみてください。
また、エラーの発生が一部のアプリでのみ発生していると特定できた際には、そのアプリの提供元サイトなどを確認し、何らかのトラブル情報や、公開・提供終了のお知らせが掲出されていないかを確認してみてください。
提供の一時的な取り下げは、短期間の場合特にお知らせが出されていないことも考えられるため、数時間から数日、ダウンロード可能になるのを待つことも検討してみてください。
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