【セットログ】音が出ない・音が再生されない問題と対策

セットログ(setlog)アプリに投稿された動画を再生した際に、音が出ない問題に遭遇する場合があります。

映像は正常に再生されているのに、音声が再生されません。

また、再生されることもあるけれど、また別の動画を再生しようとすると再生されない、といったことが発生することもあります。

この現象には、いくつかの原因が考えられます。

ひとつ代表的な原因は、動画を撮影したユーザーが、音声をミュート（消音）して撮影していた場合です。

その場合、動画に音が入らず、再生しても音が出ることはありません。つまり、音が再生されない（何も聞こえない）のが正常な動作となります。

しかし、そのような場合とは異なり、動画に音が入っているのに再生されない、といったパターンが存在します。

その大きな原因は、この後紹介する対策手順や発生時の挙動などから、不具合が原因であると考えられます。

そうした原因も加味した上で、以下の対策を試すようにしてみてください。

まず不具合については随時最新版アップデートで修正・改善される可能性があるため、最新版にアップデートできていなければ最新版へのアップデートを行うようにしてみてください。

アップデート完了後、改めて再生を試してみてください。

現在発生している不具合は、音量を変更したとき一時的に不具合が解消する、という現象があります。これが一時的であるため、一度は音が出たのに、また出なくなった、といったことが発生します。

この一時的な不具合解消を引き起こすには、音量を上げるか下げるかを行い、音量を変化させます。そうした上で、音が出始めるかどうかを確認してみてください。

ただし、日付を切り替えるなどして動画が切り替わってしまった際に、再び音が出ない状態に戻ってしまう場合があるため、音を聞きたい動画が再生されている状態にした上で、音量を上げたり下げたりして、ループ再生によって再び冒頭から再生されるのを待って音が出るのかを待つ、というような操作を試してみてください。

全く異なる対策方法として、動画ファイルをダウンロードして、setlogアプリ上で動画を再生するのではなく、写真アプリ内で再生する、という方法があります。

多数の動画をまとめて見たい場合は、こちらのほうが安定して音付きでの視聴が行いやすいかと思います。

ただし、iPhone本体のストレージ容量を消費することや、操作の手間、待ち時間が掛かる、などはデメリットとなります。