謎の「CD買った？」連発で知る「LINE公式アカウント」の仕組みと収益性

チャン・グンソクの公式アカウントとユーザのやりとりを紹介します。

LINEのチャン・グンソクの公式アカがやっぱりおかしい(笑) twitter.com/dekalabu2/stat…

— ○우메@미남修行中☆さん (@dekalabu2) 2013年5月29日

ねえwwグンソクLINE始めたらしいから追加したらさ、CD買った？買った？ってしつこかったｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ twitter.com/lovemeee0318/s…

— みらっちゃうんぬさん (@lovemeee0318) 2013年5月29日

グンソクとLINEすると、CD買えってすごいアピールされる twitter.com/1D_xlovex/stat…

— やよいさん (@1D_xlovex) 2013年5月29日

チャン・グンソクさんとLINEした！ twitter.com/iintefu/status…

— いいんてふさん (@iintefu) 2013年5月29日

チャン・グンソクとのLINEのやりとりクソ過ぎワロタｗｗｗ twitpic.com/cu7woq

— 冷やしぺろり菌始めましたさん (@pero_tan) 2013年5月30日

これを見て、LINEに詳しくない人は、「LINE公式アカウントの自動応答アルゴリズムはどうなってるんだよ！」と思うかも知れません。ただ、もしそう思ったのなら、いろいろ考えるべきことがあるのかも知れません。

実は、LINE公式アカウントは、ユーザからの発言に対して、あらかじめ設定された固定の返信例の中から、それほど高度な方法を使うことなく選択した返信文をただ送信しているだけなのです。廉価版公式アカウントである「LINE@」の場合はもっとシンプルに、あらかじめ用意した返信の中から完全にランダムに選択します。公式アカウントの動作ははっきりしませんが、ろくな応答ができないのは見ての通り有名なことです。

しかし、そのてきとーな自動応答のおかげか、かえって面白いやりとりになり話題になることも多く、変に自動応答を工夫するよりも話題性があるのではないかと個人的には思っています。

さらに、ユーザの発言は、その有名人に読まれる事もありません。つまり、自動応答があるとはいえ、有名人相手の独り言に近いと言えます。それで面白いの？受けるの？嫌がられないの？と思われるかも知れませんが、そう思う人もいるにしろ、公式アカウントはそれなりに人気です。というか、少なくとも成立しています。このチャン・グンソクの公式アカントは開設１日ですでに10万ユーザが友だち登録をしています（※ただ、公式アカウントには「ON AIR」という機能があり、一時的に中の人に届く/返信してくれるキャンペーン向け機能があります）。

こうやって考えてみると、とても費用対効果が高い仕組みだなぁと思います。

というのも、自動応答のシステムがとてもコストは低く（低そう）、それでいて公式アカウント開設費用の分を儲けることができているからです。こんなある意味いい加減な自動応答しか搭載していない公式アカウントですが、これを開設するには初期費用200万円、維持費月額150万円～がかかります（今回紹介したのは有名人アカウントですが、この価格は企業アカウントの場合です）。

もし技術者考えで「全然自動応答システムが上手く作れないからやめよう」と言ってそれが実現し、このシステムをやめてしまっていたら、ものすごい収益を失う事になっていたでしょう。さらに言えば、高度な自動応答システムを作れたとして、どれだけ収益を上げることができるのでしょうか。こんな部分はほおっておいて、別のことをやった方が遙かに効率の良い収益につながるのかも知れません。

「CDかった？」が面白かった、という話だけ紹介するつもりだったのが、こんな話に発展することになるとは。