【LINE】突然「PINコード登録」が表示されてLINEができない原因と対策

現在、LINEを使おうとしたところ、突然次の「PINコード登録」画面が表示される場合が発生しています。Android、iPhoneともに、です。

PINコード登録

本人確認用のPINコードを登録してください。
ログイン時にPINコードによる認証を行うことで、
悪意のある第３者からアカウントが盗まれるリスクを軽減します。

ログイン時に本人認証する電話番号が現在の電話番号と同じ場合には、PINコードの入力は必要ありません。

PINコード
[4桁の数字を入力してください]
[もう一度入力してください]
[確認]

これについて、不安に思っている人も居ます。

LINE急にPINコード出せとか言ってきたけどこれ大丈夫なのk

— アリス (@alicelilith_) 2014, 9月 22

しかし、これは、PINコードの設定が、本日の午後より義務化されたことに起因しており、正しい動作です。

• 参考：【LINE】「PINコード必須化なのにPINコード設定がない」について（PINコード必須化の条件など） | LINEの仕組み

「PINコードを登録したくない」と思っても、一度この画面になってしまうと、戻ることはできないので、戻りたければPINコードを登録する、ということになります。

この表示に対して、困っている人も居るようです。

PINコードを入力してください って画面から動かなくて LINE開けないので用事がある人は DMおねがいします( ´:ω:` )

— 倉林 麻衣 (@mai199710081) 2014, 9月 22

LINEおかしくなった…？ PINコードってなんすかモノの見事に引っ掛かって動けないんですがw

— Κa,Ζoo (@claustrophobia0) 2014, 9月 22

事前アナウンスはだいぶしていましたが、それでもLINEアプリ内でポップアップさせるようなお知らせはしていなかったので、知らない人も多いはずです。

そもそも、この画面に、説明が足りないため、これでは強制ログアウトされてしまったと誤解する人もいるのではないかと思います。

その他の誤解

その他にも、以下の様な誤解があります。

• 電話番号登録が必須になる
• PINコードが届かない
• PINコードを忘れてしまった
• 乗っ取られた
• SIMカードの番号？

ただ、これらは誤解です。

PINコードの入力画面が表示されていますが、この「PINコード登録」の画面では、いろいろ説明が書いてありますが、とにかく"新しく設定したい数字４桁"を入力すればOKです。

PINコード入力してくださいって言われたけどそんなの知らない

— せいやギュン♂ギュン♂ (@ankirosaurusu) 2014, 9月 22

PINコードが未設定だった人向けに表示されているだけなので、正解があるわけではありません。

ただし、「0000」など、簡単すぎる数字は、入力できないようになっています。

入力された数字は
PINコードとして登録できません。
第３者に推測されにくい数字を再度入力して下さい。

LINEが事前に設定した推測されやすい数字以外を登録すれば、LINEを再開できます。

このPINコード登録画面の問題点は、まずこの画面が表示された経緯を一切説明する気が無いことです。これのせいで、乗っ取られた、使えなくなった、という無駄な混乱が起こっています。

また、ログイン時に本人認証する電話番号が～PINコードの入力は必要ありません」の後にPINコードの入力欄が表示されているため、「入力しなくても良いの？」と思ってしまいます。

そして、以前から使っている、通常のPINコード変更画面の説明文を使い回している点で手抜きです。無理があります。

さらに、そこは流用しているのにもかかわらず、PINコード入力欄のすぐ上に書いてある「新しいPINコード」の「新しい」が省かれているため、新しく登録するのか、以前のPINコードを入力してから先に進むのかがわかりにくくなってしまっています。

次のような大きな勘違いすら起きる状態です。

PINコードって何、電話番号の下4桁入力しても設定出来ない。電話番号変わってないから出来るはずなのになんで、誰か分かる方いませんか？ pic.twitter.com/U9UFOMvOQW

— しゃかりきくん (@szkait_1114) 2014, 9月 22

PINコードを入力した後、「読み込み中」から先に進めなくなってしまう場合があるようです。

Facebook登録のみの場合はこちら→「【LINE】突然「PINコード登録」が表示されてLINEができない原因と対策」

電話番号登録でメールアドレス未登録のユーザーは、今後のバージョンアップに伴って、PINコード登録（おそらくメールアドレスも）の強制を実施するようです（参考：PINコード必須化の条件など）。

突然「PINコード登録」の画面が表示されて、「PINコードのところに何を入れればいいのかわからない」となってしまい、LINEが使えなくなっている人が増えています。しかし、この「PINコード」の部分には、新しいPINコードを入力すれば、普段通りLINEが使えるようになります。

このような、LINEの詳しい情報や、障害発生情報を @did2line で配信中です。フォローしてみてください。

突然「PINコード登録」画面が表示されて、「LINEが使えなくなった」「PINコード分からない」「乗っ取られた？」など、一部で混乱があるようですが、これは新規設定画面なので、新しく登録すれば問題ないものです。詳しくは：http://t.co/TWB0WzTHjg

— LINE障害情報 速報アカウント (@did2line) 2014, 9月 22

↑リツイート用です

英語の場合、メッセージは以下のようになります。

Set PIN

Please register a personal identification number (PIN).

A PIN is used to identify you when you log in, and reduces the risk of other people being able to access your account.

If the phone number used for personal verification when logging in is the same as your current one, a PIN is unnecessary.

PIN
[ Please enter a 4 digit PIN. ]
[ Please re-enter your PIN. ]
[ Register ]