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2015年4月14日現在、iPhone版LINEを最新にアップデートした後に、LINEのトーク履歴が消える不具合の報告が急増しています。慌ててアップデートすることのないように、注意してください。自動アップデートが有効のままの人は、Wi-Fiに接続しないように気をつけながら、自動アップデートを切ってください(手順は本文参照)。
【注意】iPhone版LINEのアップデート後にトーク履歴がすべて消えた、という報告が急増中です。自動アップデートを無効にすることをおすすめします。不具合の詳細と自動アップデートの無効化手順についてはこちら→ http://t.co/t5t5OQCNtv
— LINE障害情報 速報アカウント (@did2line) 2015, 4月 14
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「LINE 5.1.0アップデート後にトーク履歴が消えた」報告多数
現在、本日公開されたiPhone版 LINE 5.1.0のアップデート後に「LINEのトーク履歴が消えた」という報告が増えています。
例えば、トークタブを開くとトーク履歴が一つも残っておらず「トークをはじめよう!」画面が表示されます。
友だちが消えた、も
また、友だちが全部消えたという報告も同時に急増しています。
自動アップデートに注意
とりあえず現在、状況がわからないので、自動アップデートを切ることをおすすめします。
iPhoneでLINEの自動アップデートを止めるには、次の手順を使用してください。
情報募集中
トーク履歴が消えてしまった人からの情報を募集中です。
情報が集まれば、復元できるかもしれません(※過去には原因の分析により、復元方法が見つかりました:【LINE】アップデートで消えた友だちとトーク履歴を元に戻す方法と不具合の原因考察(LINE 4.5.0, 4.5.1不具合対策))。
ひとまず、トーク履歴が消えた人の空き容量がどれくらい残っているのか(確認方法)、の確認結果を教えていただけると助かります。
また、自分はトーク履歴が消えてないよ、という人からのコメントも募集中です。「消えた」という人の声ばかりを集めると、まるでみんなが消えたかのような誤解を招くので、こちらがわのコメントも大切です。
LINE 5.1.1 公開
本日(2015年4月18日)、LINE 5.1.1が公開されました。
不具合の発生が修正されている可能性がありますが、まだアップデートしていない人は、5.1.1でどこまで修正されているのか様子を見るため、まだアップデートしないことをおすすめします。
また、5.1.0へアップデート後、このページで紹介したトークが消えるなどの不具合が発生していた人は、アップデートを試してみることをおすすめします(うまく行けば直る、くらいの感覚で、あまり期待しすぎないように注意)。
LINE 5.1.1の不具合情報は→こちら←
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【注意】iPhone版LINEのアップデート後にトーク履歴がすべて消えた、という報告が急増中です。自動アップデートを無効にすることをおすすめします。不具合の詳細と自動アップデートの無効化手順についてはこちら→ http://t.co/t5t5OQCNtv
— LINE障害情報 速報アカウント (@did2line) 2015, 4月 14
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2015年4月14日(火) 23:46
5.1.0にアップデートしたあと、起動しません。iPhone再起動後からはLINEを起動しようとするとアップルマークが表れる状態になりました。起動すらしないのでトーク履歴や友達の状況は不明です
2015年4月15日(水) 00:20
LINEをアップデートしたら、トークが全て消えて、友達の人数もアップデート前は197人いたのに、アップデートしたら120人くらいになってしまいました。
先日、パソコンのiTunesにバックアップを取っていたので、慌ててバックアップし直しました。
そしたら、友達の人数は元に戻ったものの、フリーズして、常に読み込み中になっています。
これってどうしたらいいのでしょうか?
アンインして、もう1回インストした方がいいのでしょうか?
2015年4月15日(水) 01:01
iphone5で5.1.0にアップデートした後
開きません。
自動アップデートと容量不足が問題だと思います
2015年4月15日(水) 01:17
LINEアップデートで、友達(たぶんフルフル、id検索で登録した人)が消え、当然グループも消え、トーク履歴もすべて消えました。iPhone6です。
2015年4月15日(水) 01:42
みなさん同様に5.1.0アップデートタイミングで
見事に友だちとグループのリスト、ログが消えました。
PCなど(別端末)でグループに発言をした場合、そのグループ内の人はiPhoneのLINEの友だち・グループに表示(復帰?)されているようです。
(とくに友だち追加の通知などはありません)
1. iOS8.3リリース翌日にアップデート
2. 04/14 LINEにて友だちから別アプリのURLをもらいApp Storeが開く(これはトリガーではなさそう)
3. App Store を表示した時にアプリ自動更新
4. 友だち・グループ一覧が表示されない
端末
OS: iOS 8.3
機種: iPhone 5s 64GB
LINE 5.1.0
※ID検索や自動友だち追加は全て拒否設定
2015年4月15日(水) 17:00
6です。トーク履歴と友達全て消えました。
データ容量は34.9GB残でした。
原因は何でしょうね。
2015年4月15日(水) 19:42
5.1.0に自動アップデートされ…アップデート後、友達は消え、グループも消え、トーク履歴も何もかも消えてしまいました。
初めてLINEを使ったときのように、トークを始めよう!になってしまいました。
それなのに、タイムラインは表示されるという…
トークの相手には、退出のメッセージは出ていないとのことです。
iPhone5、残り容量は20G以上。
2015年4月15日(水) 22:21
さきほど自動アップデートされ、友達が半分ほど消え、トーク履歴もすべて消えました。
グループも消えたのですが、何故かアップデート前に通知が来ていたグループだけ残っていました。そのグループのトーク履歴は見れません。
パソコンでlineにログインしたところパソコンのlineはトーク履歴も友達も残っていました。
残り容量は1GBでした。
2015年4月15日(水) 23:27
自動アップデートにしていたiPhoneの友達とトーク履歴が消えました。残り容量はたっぷり30GB以上あります。手動アップデートのiPhoneは無事です。
2015年4月16日(木) 08:03
iPhone6です。
アップデートしたら
トーク履歴が全て消えました。
友達はそのまま残っています。
空き容量は45Gです。
2015年4月16日(木) 18:05
ラインアップデートしたらコインも友達も全部消えた。
マジで最悪。コインかえせ!
2015年4月16日(木) 18:15
私は何も問題なかったです。友達が消えて困っていたので参考に。
残り容量11.4G
自動アプデオフ
2015年4月18日(土) 17:48
勝手にアップデートされて、ログイン画面になり、ログインしようとしたら友達やトークが消えると注意書きがあったのでキャンセルしました。
ヘルプを開いたら「アカウント引き継ぎが出来ない」のページがあったので参考になるかもと思い見たら、最新版にアップデートすると書いてあり、URLも貼ってあったので開いてみたらもう一度アップデートできるような感じだったのでアップデートし直しました。そしたら端末の確認などしたら友達もトークもそのままでした!
つらつらと書いてしまいましたが、参考になれば嬉しいです。
使用可能GBは6.1GBです。
2015年4月19日(日) 22:28
5.1.1にアップデートしましたが、トーク履歴は戻りませんでした。