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LINEで、「トーク画面にスタンプが表示されない不具合」についての情報を紹介します。「表示されない」には、「空白になる」場合と、「バツ印のスタンプが出る」の２パターンがあります。今回は、バツ印のスタンプが表示されるパターンについてです。
目次
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症状
スタンプを送ったり、スタンプを受信したときに、スタンプが表示される代わりに、笑顔マークにバツ印のスタンプが表示されます。
受信スタンプも、送信スタンプも、同じエラーになります。
症状の特徴
症状には、以下の特徴が現れる場合があります。
- 3G/4G/LTEなど、Wi-Fiを使っていないときだけエラーが発生する
- 逆に、Wi-Fiのときだけエラーが発生する
- 画像も表示されない
- トークが送信できない
- トークが届かない
発生のきっかけ
- 引き継ぎ作業後
- 特に何もしていない
対策と確認すべきポイント
このエラーの発生原因としては、以下の様なパターンがあります。
回線が制限されている
7GB制限など、１ヶ月の通信料制限や、直近３日間の通信料制限などにひっかかり、iPhoneやAndroidスマートフォンが超低速になっていると、この問題が発生するようです。
回線速度が制限されていないか確認してみてください。
アプリのデータが壊れている
アプリのデータ、またはアプリの状態が壊れてしまっている可能性があります。
対策について
以下の様な対策を試してみてください。
再起動する
端末本体（iPhoneやAndroid端末）の電源を一度切って、入れなおしてください（アプリの状態が壊れている場合の対策）。
再インストールする
LINEのデータが壊れている場合を考えて、LINEを再インストールしてみてください。
DNSの設定と状態を確認する
DNSの設定が間違っていないかを確認して下さい。
Wi-Fiを使う
3G・4G・LTE回線でスタンプが表示できない場合は、回線が制限されている場合があります。
回線の制限が解除される日まで、Wi-Fiを使用するようにしてください。
3G・4G・LTE回線を使う
逆に、設定やWi-Fi回線に問題がある場合は、Wi-Fiを使わずに、3G・4G・LTE回線を使用するようにしてください。もちろん、設定が直せればそれに越したことはないので、別のWi-Fi回線を試してみてください。
症状に関するTweet
なんか通信環境悪いみたいで自分が送ったスタンプ見れない
— 竹の子 (@omokoruri) 2015, 5月 8さきちゃんから40件スタンプきたけど、全部見れないwwww pic.twitter.com/PQpYq9L6ug
— ハム (@07_N_11) 2015, 5月 12なぜ4Gだとスタンプ送れないんだろう。見れないし。
— 佳音♬*Diamond (@wow_non_66) 2015, 5月 11スタンプ見れない
— ななすけ@低浮上 (@bt_loveseven) 2015, 5月 11☆☆☆ LINEの不具合・バグ情報配信アカウントをフォロー ☆☆☆
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2015年8月20日(木) 08:26
ネオキャリアのかまってうさゃんのスタンプをダウンロードしたら同じスタンプが2こずつでてきてて、そのうちの1つのスタンプを送信したら相手からエラーになってる、て返信がきたので、１度かまってうさゃんのスタンプを削除してまたダウンロードしたら、今度は通常のようになったので、またスタンプを送信したらちゃんと送れました。
けど、そのエラーのスタンプより前のトークを見ようとスクロールすると強制終了になってしまいます。
そのトーク内で送りあった写メは保存してないのに見れるのでデータは残ってるっぽいんですが。
どうしたらいいでしょうか。