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2016年12月1日未明より、メルカリの決済時に「エラー 指定されたサイトIDと会員IDの組合せは既に存在しています」というエラーが発生しており、クレジットカードでの購入が出来ない問題が発生しています。この障害情報をシェアします。
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決済エラー発生中
現在、メルカリでの支払時に、次のエラーが発生する大規模障害が発生している模様です。
エラー
指定されたサイトIDと会員IDの組み合わせは既に存在しています。
[OK]
※「ただいまメルカリでは決済エラーが発生しております」
エラーに巻き込まれたユーザーの声
徐々に、このエラーに遭遇したユーザーが増加し、Tweetも見つけられるようになってきました。
メルカリでクレカ購入しようとしたらエラー吐くんだけど。
— ク口ア (@_ckak8) 2016年11月30日
他にも数名同じような症状で購入できなくなってる人いるから運営側の問題だなこりゃ
メルカリでクレカで買い物してたんだが、なんかエラー出て買えなくなった。枠は余裕なんだけど、何故だ?
— xxxxxx@ニーアに切り替えていく (@xxxx147147) 2016年11月30日
あ、あれ、クレカ認証エラーで返ってきた。あれ?残高足りてるはずなんだけど…
— 結平明日⚓️1日目J-47b委託 (@Sorairo_as) 2016年11月30日
過去にも決済できない大規模障害が
過去にも、エラーメッセージは異なるものの、クレジットカードなどの決済処理が使えなくなる大規模障害が発生していました。
原因・対策について
現状、ユーザーにできる対策はなさそうなので、復旧および、公式からの情報提供・お知らせを待つようにしてください。
今のところ、公式からの発表はされていない模様です。
追記:公式からのお知らせ
アプリ内の「お知らせ」に障害情報が掲載されました。
【障害】決済システムで障害が発生しております
2016/12/01 00:42
いつもご利用いただきありがとうございます。
現在、メルカリが利用している決済システムで障害が発生しております。
皆様には、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
原因について調査しておりますので、復旧までしばらくお待ちください。
メルカリ事務局
「メルカリが利用している決済システムで」となっているので、「Amazonもヤフオクもメルカリも!コンビニ決済システムで大規模障害発生中??」のとき同様、別企業の決済サービスの障害に巻き込まれている状態と思われます。
追記:復旧
12/1 2:52 復旧のお知らせが掲示されました。
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