minimoでのトラブルパターンメモ

minimoでは「キャンセル」に関するトラブルや不満はとても多く、別の記事でも取り上げています：minimo（ミニモ）の「キャンセル」問題・「予約申し込み取り消し」問題についてまとめ

@saaaaayabi_04

ミニモキャンセル多いよな(´･_･`)

ミニモのお客さんできてくれた人は
LINEきいたほうがいいよ！
ミニモお金発生してくるから(´･_･`)

— AYAKA OTANI (@Ayachaaam0828) 2016年6月12日

minimoドタキャンばっかで
マジ使えない💢💢💢

— nkt event (@dotandmusic) 2016年11月25日

minimoでネイル予約したのに全部キャンセルされてるwww予約枠が埋まってるだとなんだと😤！！！

— ユイ✝城ホ2days武道館参戦 (@G9_yu12) 2016年12月1日

キャンセル問題に似ているのですがより深刻なのが、予約したはずなのに、行ってみたら予約できていなかった、というもの。

minimoというアプリで美容室の予約をしてみたけど、店に行ったら予約されてなかった・・・・・・どういう事？？謎

やっぱり予約は電話ですねー

うーん、3時間のロス・・・・・・#minimo #ミニモ

— 【広報：長倉】 (@Kouhou_Nagakura) 2016年11月25日

これも予約関連のあるあるですが、なかなか返信や連絡が来ない（特に仮予約に対して）、というのはよくあることのようです（そして予約取り消しされる）。

minimoから返信こない💢💢💢💢💢💢💢💢💢寒い💢💢💢💢💢💢💢💢💢

— × N a m i × (@__N__a__05) 2016年11月29日

連絡が来なくてなかなか予定が決められないケースは多く、美容師側が48時間返信をしないと自動的にキャンセルされる機能が追加されましたが、48時間、長いです。

美容院から連絡来ないなぁーさすがに前日の夜にミニモでタダは厳しいかなぁ(笑)

— chihiro (@chiimaruru) 2016年12月3日

美容室単位ではなく個人で請け負っていたり、時間外にカットモデル（＝練習台）をするケースが多いため、次の通り「遅刻」のような現象も発生するようです。

ミニモでネイル予約してんけど
ピンポン押してもでやんし
今返事きて10分おくれるってなに？笑笑

— ▽▼МlЯДИО▼▽ (@haito_mirano) 2016年12月3日

minimoを見ていると、「0円」となっているのに相談だけだったり、それ単体では成立しないと思われる内容が提示されていたり、「0円」と書いてある中に、全然違う料金が書いてあったりなど、「料金0円」に限定して検索した際のノイズ（スパム）のようなものが多数見つかります。

それはまだ内容を読むと回避できたりしそうなものなのですが、実際、料金設定や、その料金になる条件が分かりにくかったのか、事前に考えていた料金よりはるかに高い金額になってしまった、というようなトラブルが発生してしまっています：

minimoで3500円でカラーしてくれるってゆうから行ったのに、結果14000円。まじ店名晒して訴えたいくらいムカついた。しかも髪死亡して切らなきゃなやつ。名前も晒したい。クッソ。

— ERINA (@ellie415may) 2016年11月28日

ちょっと違うものの、こういうのも：

カラーモデル施術でアフターチェックを強要してきたサロンにミニモ通して質問したんだけど何も連絡ない。ここ要注意だ。

— 柚れれ (@tsupilove) 2016年11月24日

同じく、カットモデル（練習台）であることから、その品質にはばらつきがあるようです（練習生など）。

Minimo とかやってみて思ったこと。
確かに安かったりタダで美容院に行けるんだけど、仕上がりに満足することなんて基本なかった。
練習台だから安いわけで。
トリートメントうけたら、ブローの練習が目的でむしろ神が痛んだこともあった。オススメできない…#minimo #美容院

— tajima miri (@TJMai0227) 2016年10月19日

久しぶりにnail行ったけど下手くそすぎ〜😭😭minimoで500円やったから行ったけどやっぱ安い所は下手やな…

りのマツエク運はあるのにnail運は本間にない（笑）フレンチやのに今まで納得したサロンに当たったことない。笑

— Rino Nakatani (@rino_2a) 2015年12月2日

マツエクしてから左目赤い。
ヤバたん。
ナンパのお兄さんは、1人は赤い目を見て泣いてると思ったみたいで、
察した顔して去って行き、
もう一組はお酒を差し出しながら、
「お姉さんお酒飲み、泣いてないで。」
って言われた（笑）

泣いてませんっっ‼️

初めてminimo使った

— あかり (@milkyne0904) 2016年11月17日

minimo使うのオススメ出来ない。
確かに安いけれど、
仕上がりイマイチだし、
お気に入りのサロンでやるべきだったなぁ
って思う。

— あかり (@milkyne0904) 2016年11月17日

アプリに掲載されている、サンプル写真を見ている時点で、いろいろ気になる人も多いようです。

Minimoとやらでスタイリスト探してるけど写真下手過ぎて技術が伝わってこない。

— IORI (@iorhythmical) 2016年5月4日

minimoてゆうアプリでネイルしてもらおうと思ったけど写真見たらめっちゃ下手😢😢

— ymn(°=°) (@ymchun09) 2016年5月23日

ただその一方で、実はかなりその点での「好評価」が目立っており、この「練習生＝安い」と品質とのギャップが、顧客受けする要素なのかも、と思ったり。

そうそう！
minimoでマツエクしてきた✧ \( °∀° )/ ✧
初めてやったしスクール生の練習台な感じで行ったからドキドキやったけど担当してくれたスクール生さん凄い良かった✨
10月以来のマツエクやったからめっちゃ嬉しい(笑)😂😂💕 pic.twitter.com/MMOHWK048c

— chi-taaaaa (@xoxo_musical) 2016年12月1日

minimoで無料で髪切ってもらうの金欠の私にはとてもありがたいけど、お金払って切ってもらってた時より丁寧に切ってくれるから店出るときの申し訳なさがすごい。

— さえー (@s_t1212) 2016年11月29日

直接ユーザーに損害が出るタイプのトラブルとはちょっと違いますが、minimoで見つけてもminimoを使って予約しないように促している、美容師側のツイートも見つかりました。

minimo経由で予約しなければ、minimoに広告費を支払う必要がなくなるためと思われます。損するのはminimoですね。

またminimoを見てくれた方は
なるべくminimoから予約せず
宙に直接LINEか連絡をしてくださると
ありがたいです😭💕
minimoみた！と連絡の際ゆってくだされば、初回のみminimo価格で
やらせていただきます(* ॑꒳ ॑* )⋆*

— \✡/宙.ｿﾗ\✡/ (@sochico925) 2016年11月25日

次のツイートで出てくる例も、キャンセル扱いにして、成功報酬の支払いを回避する目的と思われます。

それよりも、minimoで予約したマツエクサロンの人が、規約違反のLINE交換をせまってきたり、予約確定したのでアプリ内ではキャンセル扱いにしていいかとかメッセージで聞いてくんのめちゃめちゃ怖い。詐欺か？

— ミミー･プリケツスキー (@Obu1111) 2016年5月31日

次のツイートも、お客さま都合のキャンセルとして、成功報酬の支払いを回避しています（お店側都合のキャンセルの場合、成功報酬を支払わなければならない）。

栄のRBYって美容院をminimoで予約したら、予約いっぱいだからって断られた。そこまではわかる。しかし、お客様都合でキャンセルされたんやけど！有り得ないよね。運営には報告あげたけど。

— 麻 (@asa_Glanvania) 2016年4月6日

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