【DAZN】「ビデオ機能について」エラーで再生できない障害発生中（2017年9月9日発生）

現在、DAZNを再生しようとすると、次のエラーが出てしまいます。そして、動画が読み込み中のまま、再生されません。

ビデオ機能について

ご利用中のインターネット回線環境もしくはDAZNをご利用いただいているデバイス数をご確認の上、再度ご利用ください。問題が解決しない場合はカスタマーサービスにお問い合わせください。(エラーコード 11-03-011)

現在この問題により、多くのユーザーから、DAZNに対する不満の声がツイートされています。ちょうどキックオフのタイミングが見られなかったことから、「ガンバの試合が見れない」の声も目立ちます。

キックオフが見れないという最悪の事象が起こってしまった。。。炎上案件だ。。。#DAZN

— たかさんば (@taka_samba) 2017年2月26日

DAZNでガンバの試合見れねーぞ
回線パンクしてやがる
ダメだこりゃ#DAZN

— shun･◇･@3/11京セラ (@EuropeoWING) 2017年2月26日

PCからDAZNのガンバｖｓ甲府が映りません。

— KEANE（きーん） (@KeaneKea) 2017年2月26日

昨日土曜日の同じ時間帯にも障害が発生しており、２日連続の障害発生となっており、DAZNの評判の悪化は避けられない状況です。

解約への言及も増えています（ただし、解約したところで移行先に困るので、なかなか解約できない）。

昨日同様、しばらくすれば、障害から復旧するものと思われます。

昨日は、17:10ごろ復旧したはずなので、今回もしばらく待つことで、復旧するかと思われます。

運営公式Twitterには、今のところ障害発表が見当たりませんでしたが、今後ツイートにより、障害情報が提供されるかと思います。

※DAZNのヘルプページのコンテンツも表示されない障害が発生してしまっており、混乱が広がる結果となってしまっています。

「ガンバ大阪vsヴァンフォーレ甲府」の試合キックオフから8分が経過した17:08ごろ（障害発生からおよそ18分経過）、ようやくツイッターにて、障害報告ツイートが発せられました。

【お知らせ】現在、G大阪vs甲府のライブ配信がご覧いただけない状況です。大変申し訳ございません。出来るだけ早い復旧に向けて、現在作業中ですので、今しばらくお待ちください。

— DAZN ダ・ゾーン ヘルプ (@DAZN_JP_Help) 2017年2月26日

どういうわけか、Vリーグの放送である「V・プレミアリーグ男子 ファイナル6：東レ VS ジェイテクト」を再生すると、「G大阪x甲府」の試合が視聴可能となっています。視聴できずに困っているユーザーは、確認してみてください。

追記：番組タイトルが変更され、「※【LIVE】現在緊急措置としてこちらでG大阪 vs 甲府を配信しております」と表示されるようになりました。

• Jリーグ開幕直後の「DAZN（ダゾーン）」の評判（「よく止まる」等）について

もし、これらの障害で「解約」を希望する場合は、解約手順（少し難しかった）を試してみてください：「【DAZN】解約する方法」

Consoleで確認すると、以下のエラーが発生していました。

GET https://dc2-livedash-perform.secure.footprint.net/out/u/(...).mpd 500 (Internal Server Error)

GET https://dc1-livedash-perform.secure.footprint.net/out/u/(...).mpd 503 (Service Unavailable)

GET https://dc2livejpdazn-a.akamaihd.net/out/u/(...).mpd 500 (Internal Server Error)

GET https://dc1livejpdazn-a.akamaihd.net/out/u/(...).mpd 503 (Service Unavailable)

また、ヘルプサイトについては、「force.com platform as a service」というエラー画面が表示されてしまう場合があります。

問い合わせは、ヘルプ内のリンクから実施できます。問い合わせを行うためのページは「お問い合わせ - DAZN」です。

• 【DAZN】「見逃し配信」が途中で止まって続きが見られない問題について