【カスペルスキー】「定義データベースが長期間アップデートされていません」エラーの詳細と対策

Windows 10 Pro + カスペルスキー 2017 にて、タスクトレイのアイコンに黄色い三角形とビックリマークからなる注意マークが表示され、何らかの問題が発生していることに気が付きました。

カスペルスキーを開いてみると、次のエラーが表示されました。

定義データベースが長期間アップデートされていません
既定では、定義データベースの状態が自動的に確認され、最新のデータがサーバーから自動的にダウンロード、インストールされます。また、定義データベースと機能のアップデートはいつでも手動で実行できます。

[アップデートする]

前回のアップデート：失敗しました
実行方法：自動で開始

手動でアップデートしても、再び失敗してしまいます。

失敗のログを見てみると、次の通り「定義データベースと機能のアップデート」にて、「アップデートされていないコンポーネントがあります」エラーが繰り返しおよそ２時間ごとに記録されていることが分かりました。

ここからさらに詳細を確認すると、以下のようなログが記録されていました。

• 定義データベースと機能のアップデート：完了
• コンポーネントのアップデートエラー：KLAVA
• ファイルのアップデート中
• DNS名を解決しました：dnl-12.geo.kaspersky.com, ...
• ...
• アップデートエラー：アップデートファイルが破損しています。
• DNS名を解決しました：dnl-12.geo.kaspersky.com, ...
• ...

何度繰り返しても同じエラーになるだけで、アップデートに成功することはありませんでした。

ここではひとまず真っ先に、Windowsの再起動を行いました。

そして、再起動後にもう一度手動でアップデートを行ったところ、アップデートに成功することができました。

定義データベースは最新です

同じような症状が発生した場合は、いろいろ設定を確認したり、設定を変更したりして対策する前に、一度再起動してみると良さそうです。

途中のエラーに出てくる「KLAVA」って一体何だろう、と思い調べてみたのですが、「KLAVA」というコンポーネントが以前からあり、エラーメッセージなどに含まれていたことは分かったものの、これ自体が何の略なのか、などははっきりしませんでした（Kaspersky Lab Anti-Virus A...???）。