【メルカリ】「ゆうゆうメルカリ便」がローソンから利用できない障害発生中

ゆうゆうメルカリ便の発送手続きをしようとコンビニまで行ったところ、エラーが出て発送手続きを進められない問題が発生してしまっており、利用できないユーザーが多数発生しています。

せっかくこの時間にローソンまで行ったのに日本郵政のエラーとやらでゆうゆうメルカリ便の発送ができず。つか、どんなもんか試しに売れなさそうなもの出品したつもりがその日に売れて良かったけど、でも期待してなかったから発送めんどくさい！だってキーホルダーとかだし…

— さばみそ (@saba_miso) 2017年6月28日

｢ゆうゆうメルカリ便｣で発送しようとしたんだけど、やり方がわからなくて、ローソンのお兄さんが親切に対応してくれたんだけど、ずっとエラー表示…
｢時間置いてまた来ます｣って夜になって出直したら、また そのお兄さんが対応してくれて、その間にわざわざ調べていてくれたらしく ⇒

— ♡MIKA♡れおるん母 (@hasune_ki) 2017年6月28日

ゆうゆうメルカリ便
ロッピーパンクかしらね
他の人は普通に送れてたから
メルカリ便だけ送れないのは
始まったばかりでシステム追いつかないのかな？
らくらくメルカリ便に変更出来ない場合もあるよね
購入者様はコンビニ受け取り希望だからゆうゆうメルカリ便じゃないと無理。同じ方いる？

— ままちゃん(*´꒳`*) (@mamachan000) 2017年6月28日

表示されるエラーメッセージでは、次の通り表示されるため，メルカリだけの問題ではないようです。

ただいま日本郵便側のシステム障害が発生しております。
再開の見通しがたっておりません。復旧次第ローソンホームページにてご案内いたします。
ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

この問題について、メルカリ公式Twitterや、メルカリ内のお知らせで、障害発生中のお知らせが出されました。

ゆうゆうメルカリ便についてお知らせいたします。

◆現在、Loppi端末にて操作を行った際メンテナンスと表示される状況です。
※ゆうゆうメルカリ便の発送および受取、商品代金のお支払いができません。

原因について調査を行っております。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

— メルカリ　スマホでかんたんフリマアプリ (@mercari_jp) 2017年6月28日

また、ヤフオク公式サイトにも、「ゆうパック（おてがる版）」および「ゆうパケット（おてがる版）」に関する障害報告が掲示されています。

現在、Loppiシステム障害により、コンビニエンスストアでゆうパック・ゆうパケット（おてがる版）の発送受付および受取ができない状態となっております。 （引用元）

その他、同じシステムを利用しているラクマ（ラクマ定額パック）、モバオク（らくらく定額便）に問題が発生している模様です。

※フリルのe発送サービス「かんたんフリルパック（日本郵便版）」は、7月上旬にサービス開始予定なので、まだそもそも利用できない状態です。

問題のローソン側では、次のお知らせが公開されています。

「e発送サービス」の再開が決まり次第、速やかにご案内させていただきます。
この度は、お客様へご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。 （引用元）

この通り復旧の見込みについては掲載されておらず、「再開が決まり次第案内する」といういつ直るのか全く分からない状況です。

エラー画面にも「見通しがたっておりません」とあります。

※一方で、日本郵便側のトラブルと書かれているものの、今のところ日本郵便のホームページに、この障害発生についてのお知らせは見当たりません。

現状、システムの復旧を待つしかなさそうです。

しかし、あまりに復旧が遅れる場合は、メルカリから対処法などがお知らせされるはずです（発送方法を変える案内や、特別にキャンセルを認める処置など、何らかの回避策）。

いずれにしても、メルカリからのお知らせをこまめにチェックして、最新情報を把握するようにしてみてください。

ローソンからではなく、対象郵便局からであれば、問題なく発送することができるようです（問題が発生しているのは、ローソン経由の場合のみなので）。

対象郵便局とは、「ゆうプリタッチ」が設置されている郵便局です。

現時点で、対応郵便局のは約1000局で、都道府県別の一覧を、次のPDFで確認できます（サービス開始時点、今後約5000局まで拡大予定とのこと）：http://www.post.japanpost.jp/notification/pressrelease/2017/00_honsha/0619_01_02.pdf

参考として、東京都内の対応郵便局を列挙しておきます：

• 銀座郵便局
• 東京中央郵便局
• 神田郵便局
• 麹町郵便局
• 日本橋郵便局
• 京橋郵便局
• 晴海郵便局
• 芝郵便局
• 赤坂郵便局
• 高輪郵便局
• 上野郵便局
• 浅草郵便局
• 赤羽郵便局
• 荒川郵便局
• 足立北郵便局
• 足立西郵便局
• 葛飾郵便局
• 葛飾新宿郵便局
• 本所郵便局
• 向島郵便局
• 江戸川郵便局
• 小岩郵便局
• 葛西郵便局
• 深川郵便局
• 城東郵便局
• 東京国際郵便局
• 品川郵便局
• 大崎郵便局
• 荏原郵便局
• 大森郵便局
• 蒲田郵便局
• 田園調布郵便局
• 千鳥郵便局
• 渋谷郵便局
• 代々木郵便局
• 目黒郵便局
• 世田谷郵便局
• 千歳郵便局
• 成城郵便局
• 玉川郵便局
• 落合郵便局
• 牛込郵便局
• 新宿郵便局
• 中野郵便局
• 中野北郵便局
• 杉並郵便局
• 荻窪郵便局
• 杉並南郵便局
• 新宿北郵便局
• 豊島郵便局
• 板橋北郵便局
• 板橋西郵便局
• 練馬郵便局
• 石神井郵便局
• 大泉郵便局
• 武蔵野郵便局
• 三鷹郵便局
• 調布郵便局
• 武蔵府中郵便局
• 小金井郵便局
• 国分寺郵便局
• 国立郵便局
• 小平郵便局
• 西東京郵便局
• 東村山郵便局
• あきる野郵便局
• 立川郵便局
• 日野郵便局
• 八王子南郵便局
• 八王子郵便局
• 八王子西郵便局
• 町田西郵便局
• 町田郵便局
• 鶴川郵便局
• 昭島郵便局
• 青梅郵便局
• 狛江郵便局
• 東久留米郵便局
• 清瀬郵便局
• 羽村郵便局
• 多摩郵便局
• 武蔵村山郵便局
• 東京多摩郵便局

日本郵便からお知らせが発表されました。原因が日本郵便にあり、復旧の目処が立っていないことが記されています。

原因については調査中ですが、弊社起因によるものであり、現在、Loppi とのシステム連携を休止した上で復旧に最善を尽くしているところですが、現時点で復旧の目途は立っていません。復旧次第お知らせします。 （引用元）

本日、ローソンのシステム障害の影響で、ローソンの店頭で荷物を受け取れない問題が発生している模様です：ローソン「Loppi」システム障害で荷物の受け取りができない問題発生中

現在は「郵便局用2次元コードを表示する」ボタンと「コンビニ用2次元コードを表示する」ボタンの下、「ゆうゆうメルカリ便を使わない」の上に、「只今、日本郵便のシステム不具合のためコンビニ発送ができません。対応郵便局から発送してください」と表示されるようになっています。

ゆうゆうメルカリ便については、別の問題も発生しています：「【メルカリ】ゆうゆうメルカリ便の２次元コード表示で「利用不可能な文字が使われています」エラーが出る問題発生中」

• お知らせ (追記あり)【発生報】らくらく定額便 ローソン(Loppi端末)のシステム不具合について - 新品・中古のオークション モバオク
• ゆうパック・ゆうパケット（おてがる版）コンビニ発送不具合について -お知らせ - ヤフオク!
• 「e発送サービス」におけるコンビニエンスストアとのシステム連携障害について