FGOのセーブデータが消えた場合の問い合わせ方法について（電話は？メールは？）

まず大前提ですが、FGOでは、電話の問い合わせ窓口が用意されていません。課金していたかどうかにかかわらず、電話で問い合わせることはできません。

また、問い合わせ用のメールアドレスが公開されているわけでもありません。

問い合わせは、専用の入力フォームに必要事項を入力して、返信先メールアドレスを入力しておく、という方法になります。

iOS版FGOのデータが消えてしまったときは、「ゲームデータ消失お問い合わせ（iOS）」のフォームに必要事項を入力して「確認画面へ」から送信してください。

Android版FGOの場合は、また別のフォームが用意されています：「ゲームデータ消失お問い合わせ（android）」

このとき、万が一思い出せない部分（マスターのレベルや、アプリをダウンロードした日時など）があったとしても、思い出せる範囲で頑張って書いて送信するようにしてください。

本人確認のために利用しているので、万が一空欄があったとしても、その他埋められた部分を参考に、本当にそのアカウントのユーザーなのかどうかを判定してくれるはずです。

• FGO「キャッシュを消したらセーブデータも消える？」問題について（2017年7月12日メンテナンス中）