「iPhone Xを予約していたのに入荷連絡が来ない・本申し込み連絡が来ない」について

一番大きな誤解に、「事前予約したから、発売日に買える・受け取れる・届く」というものがあります。

iPhone Xのような人気端末の場合、予約すれば当日に購入できるというわけではありません。

あくまで事前予約は、「順番待ちの列に並んだ」だけであり、その列の先頭からある一定の人のみが、発売日に購入することができます。それより後ろの人は、２日目以降となり、本当に予約が遅ければ、購入できるのが発売の１か月先ということもあり得ます。

※参考：順番待ちが何番目か調べる方法（ドコモオンラインショップの場合）

そのため、発売日前日であっても、入荷連絡が来ないのは普通のことです（受け取りが遅くなる人の分はまだ入荷できていないので）。

また、発売日当日分として入荷した・在庫確保できていたとしても、店頭受取の場合、１日に捌くことができる契約手続きには限界があるため、２日目以降受け取りとなってしまう場合もあるので注意が必要です。

予約が開始されたのは、10月27日16:01でした。それから数分の内に予約した人の中には、「自分のほうが早く予約したのに、連絡が来ない」と感じている人もいるようです。

まず、当日分は、開始数分の内に、売り切れてしまったため、予約開始直後に予約していても当日に受け取ることができず、入荷連絡も来ない、ということが発生しています。

そのため、「発売日前日なのに／発売日なのに、まだ入荷連絡が来ない」というのは、予約のタイミングが、初日分に間に合わなかった、と考えられます。

また、「予約したお店で一人目だって言われたのに」というパターンもあるのですが、ドコモショップ・auショップ・SoftBankショップなどの店頭で予約したとしても、それはオンライン予約と同じ予約行列に並ぶことになるので、店舗で一番なら絶対に当日に買えるというわけではありません。注意してください。

既に入荷連絡メールが届いている友人/同僚の話を聞いて、「自分のほうが早く予約完了したのに」と感じた、一つの原因として、予約した色・容量による違いが挙げられます。

というのも、予約の順番は、その端末の種類ごととなるため、生産台数や人気に大きく左右されます。

現在、予約を完了した時刻の順番は逆なのに、「シルバーを予約した人には連絡が届いたのに、スペースグレーを予約した人には連絡が来ていない」などが発生しています。

また同様に、予約した「キャリア（au・docomo・SoftBank）」による差もあります。

単純に、在庫の管理はキャリアをまたいで共通というわけではありませんし、本契約用の連絡手段・連絡タイミングの差などもあります。

そのため、予約のタイミングに差がなくとも、「ドコモの人は入荷連絡メールが届いているのに、ソフトバンクの人には入荷連絡メールが届いていない」ということが起こっています。

見落としがちなポイントとして、店舗受け取りの場合、入荷連絡が「電話」の場合があります。

また、その電話は、「090」や「080」などの携帯電話番号からかかってくる場合があります。

そのため、電話に出ないといつまでたっても入荷連絡を受け取れない場合があります。

入荷連絡がメールで来るとばかり思っていると、見落とす可能性があるので注意してください。

• 【iPhone X】予約待ちの順番を確認していつごろ届くかの参考にする方法（docomoオンラインショップ）