「Sarahah（サラハ）のアカウントが消えた」と思ったら確認したいこと

例えば本日11月28日、「サラハのアカウントが消えた」との声が急増しています。

「アカウントが消えたから止めた」というユーザーも増えています。

しかし実際アプリ上で起こっていることは、「アプリを開いたらログイン画面に戻っていた」「メールアドレスとパスワードを入力してもログインできない（エラーになる）」という問題です。

参考：【Sarahah】突然ログアウトされてログインできない障害発生中（2017年11月28日発生）

実際のところ、Sarahahでこのような状況になったとしても、アカウントが消えているとは限りません。特に「Sarahahを止める」と思った場合で、「アカウントが消えたからそのままでいいや」と思った人は、本当に消えているかを確認する必要があります。

そんなときに確認したいのが、ブラウザ版のSarahahからログインしてみる（手順）という方法と、自分のSarahahのメッセージ募集URLを開いてみることです。

現在、アプリ版サラハでログイン画面に戻されて、それ以降ログインできない問題が発生していますが、ブラウザ版からはログインでき、アカウントが消えているわけではない、ということが分かります。また、ログインできなくても、募集ページが正常であれば、アカウントそのものは残っていると考えられます。

ブラウザ版でもログインに失敗したり、自分のメッセージ募集ページが表示できない場合は、ブラウザ版でも障害が発生している場合と、本当にアカウントが消えた（消された）場合が考えられます。

問題を切り分けるために、例えばTwitterで検索して同じ問題に遭遇している人が居ないか確認してみたり、ログインができない障害やページが表示されない障害が解消されるのを待ってみたり、必要に応じてこれ以上そのアカウントに質問が飛ばないように、公開している募集用のSarahah URLを取り下げる（消す）などの対応を行ってみてください。

しばらく経っても（数日～１週間）問題が解決されず、特別ニュースサイト等で状況が紹介されていなければ、本当にアカウントが削除された可能性があります（スパム行為や、利用規約違反など）。利用を継続したい場合は、別アカウントを作成したり、Peingや質問箱のような、類似サービスを利用するなどで対応してみてください。

• 【Sarahah】突然ログアウトされてログインできない障害発生中（2017年11月28日発生）