情報科学屋さんを目指す人のメモ

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「PUBG MOBILE」の公式ヘルプを開く方法(「ゲームの進め方」「不具合情報」など)

Android (588) PUBG (9) iPhone (1341)

iPhone版/Androidスマホ版の「PUBG(PUBG MOBILE)」をはじめてプレイして、プレイ方法やその他の使い方、および不具合情報などについて疑問があった際、公式ヘルプを読みたくなるかも知れません。

「PUBG MOBILE」には、公式ヘルプが用意されているのですが、ユーザーによっては見逃してしまいやすいようです。

今回はその「公式ヘルプ」の画面を開く手順を紹介します。

公式ヘルプの開き方

公式ヘルプは、PUBGの最初の画面から直接開くのではなく、まず「設定(歯車)」ボタンをタップする必要があります:

そして次のような設定画面が表示されたら、左下にあるヘッドセットを付けた人のようなアイコンをタップしてください:

「CS」と書かれているのは「カスタマーサポート」の略で、ここが「ヘルプ」ページを開くためのボタンとなっています。ヘッドホンの設定や、いきなりお問い合わせにつながるボタンではないので注意してください。

ここからは、次のようなヘルプ画面が開きます:

現時点で、以下のようなコンテンツが用意されています(5月16日時点):

  • ゲームの進め方
    • ゲームの始め方が分かりません
    • モードの違いが分かりません
    • 操作方法が分かりません
    • 輸送機のルートが分かりません
    • パラシュートの操作方法がわかりません
    • クライミング方法が分かりません
    • 単発/点射/オートの違いが分かりません
    • オートラン方法が分かりません
    • リロードキーが分かりません
  • UCの購入について
    • 決済完了後すぐに商品が届きません
    • 決済ができません
    • UC購入時のプレゼントとは何ですか?
  • アプリにかかわる問題について
    • ダウンロード/インストールが出来ません
    • ゲームが実行できません
    • アップデートが進行されません
    • ゲームが強制終了します
    • AppStoreでアップデート一覧に表示されません
    • ゲームのサウンドが聞こえません
    • ボイスチャットができません
    • バッテリー消費を抑えたいです
  • 運営への報告
    • ゲーム中に不具合が発生しました
    • 不正なプログラムを使用しているとみられるユーザーを発見しました
    • 他のユーザーに対して誹謗中傷しているユーザーを発見しました
  • アカウント関連
    • PC版、XBOX版と同じアカウントを利用できますか?
    • PUBG MOBILEのGlobal版や中国版と同じアカウントを利用できますか?
    • 連携先のアカウントのIDやPASSを忘れました
    • 他のOS間でもアカウント連携できますか?
    • アカウントは必ず作る必要がありますか?
    • iOS,Google/Twitter/Facebookアカウントが制限されました
    • Guestアカウントがなくなりました
  • その他
    • 問い合わせのメールが返送されました
    • 名前の変更方法を教えてください
  • 現在確認している不具合
    • 2018年5月16日:確認している不具合

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