情報科学屋さんを目指す人のメモ

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iPhone版「ウイルスバスターモバイル」が「アイテムを利用できません」エラーでダウンロードできない問題が発生中

iPhone (1378) ウイルスバスター (5) ウイルス対策 (3)

本日2018年9月12日9時20分現在、「ウイルスバスター」のiPhone版アプリ「ウイルスバスターモバイル」をAppStoreからダウンロード・インストールできない問題が発生しています。

この問題の症状について。

ウイルスバスターモバイルが「アイテムを利用できません」エラー

現在、「ウイルスバスターモバイル(開発元:トレンドマイクロ)」の公式ページにアクセスし、「iOS」向けの「App Store からダウンロード」ボタンをタップしてApp Storeのダウンロード画面を開こうとしても、次の通り「アイテムを利用できません」エラーが表示されてしまう問題が発生しています:

アイテムを利用できません
ご希望のアイテムは、現在日本の Store ではご利用いただけません

検索しても出てこない

またApp Store内の検索機能を使って「ウイルスバスター」と検索してみても、「Brave Browser」というアプリの広告であったり、「Phone Guardian」という別アプリが表示されるのみで、「ウイルスバスターモバイル」が見つかりません。

アプリストアから削除された状態

現在この問題は、ユーザー個別に発生しているものではなく多くのユーザーで発生しており、App Storeからウイルスバスターモバイルをダウンロードできない状態(Apple側によって「削除された」、もしくはウイルスバスターの提供元が「削除した/取り下げた」)となっているものと思われます。

この問題の復旧見込や原因については今のところ告知がされていない様子ですが、今後公式サイトや公式サポートツイッターアカウント(@TMSupportJP)などからアナウンスがあるかと思われるので、そちらを確認するか、ウイルスバスターの提供元(トレンドマイクロ社)への問い合わせを行ってみてください。

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