【ポケポケ】起動できない・開いてもすぐ落ちる・強制終了する問題について

本日2024年10月30日午前にリリースされたゲームアプリ「ポケポケ」にて、「起動してもすぐ落ちる」との問題発生報告が、一部のユーザーの間で急増しています。

アプリのインストール・ダウンロードはできたものの、開いても一瞬グレーの画面が表示されてすぐ強制終了するなどしてしまいます。

現時点でこの現象に関する詳細な原因については判明していませんが、アプリが起動時にすぐ落ちてしまう症状や発生報告が多く見られることなどから、特定の条件下のユーザーでアプリが落ちてしまう不具合等が発生していることが原因として考えられます。

対策としては、以下の実施を検討してみてください。

• 端末の再起動を行う
• 端末のOSを最新版にアップデートする
• 端末の空き容量（ストレージ容量）が十分あるか、少なくなっていないか、を確認する
• 保存先として外部ストレージ（SDカード）が選択できる端末の場合には、内部ストレージへの保存を行う（Androidの場合）

また、問題が解消されず、起動できない状態が続いてしまう場合には、今後の修正アップデートによる改善や対策手順の案内などをしばらく待つようにしてみてください。

その後、公式ヘルプページの「既知の不具合について」にて、次の不具合情報が公開されました：

2024/10/30（水）15:40 追加

内容：
一部のiOS端末で、アプリを起動してもクラッシュして（閉じて）しまい起動できない

対象：
iOS

対応状況：
調査中
（引用元）